Envoi de fichiers journaux Tableau Prep

Étape 1 : Création de fichiers journaux propres

1. Assurez-vous que toutes les instances de Tableau Prep sont fermées. 
2. Accédez au dossier Mon référentiel Tableau Prep. L'emplacement est le suivant : /Users/<username>/Documents/My Tableau Prep Repository.
3. Dans le dossier Mon référentiel Tableau Prep, renommez le dossier actuel Logs en Logs_Backup. Les journaux obsolètes sont alors archivés et Tableau Prep est forcé de créer un nouveau dossier propre Logs lorsque le problème est reproduit à l'étape 2 ci-dessous.

Étape 2 : Reproduire le problème

1. Démarrez Tableau Prep et reproduisez le problème. 
2. Prenez des captures d'écran de tout message d'erreur et joignez-les au dossier d'assistance avec une note indiquant la date et l'heure d'apparition du problème.

Étape 3 : Compression et envoi de fichiers journaux

1. Fermez Tableau Prep. Cette étape garantit que toutes les erreurs sont enregistrées dans le fichier journal.
2. Accédez au dossier Mon référentiel Tableau Prep. 
   Mac : Faites un Ctrl-clic sur le dossier Logs, et sélectionnez Compresser “Logs”.
   Windows : Faites un clic droit sur le dossier Logs, puis sélectionnez Envoyer à > Dossier compressé.
3. Envoyez l'archive .zip résultante à l'Assistance technique de Tableau. 
   Si le fichier excède 5 Mo, consultez Envoi de fichiers volumineux.