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Allegati consigliati per i casi di assistenza di Tableau

Data pubblicazione: Mar 29, 2024
Operazione
Che tipo di file devi allegare al tuo caso di assistenza?
Fasi
Allegare i file corretti aiuta l'Assistenza tecnica a gestire il tuo caso in modo più efficiente e ad arrivare alla soluzione giusta.

Per tutti i tipi di casi, gli screenshot che dimostrano il problema sono molto utili. Gli screenshot sono particolarmente utili per acquisire gli eventuali messaggi di errore che ricevi.

La tabella seguente elenca gli allegati consigliati in base a specifiche categorie di casi.
ProdottoCategoriaAllegato consigliato
Tableau PrepInstallazione, upgradeLog di installazione
Tableau PrepStabilitàLog, file DMP
Tableau PrepConnessione ai datiLog
Tableau PrepInterfaccia utenteLog
Tableau PrepPrestazioniLog
Tableau Reader
 		Installazione, upgradeLog di installazione
Tableau ReaderPrestazioniRegistrazione delle prestazioni, log
Tableau ReaderStampa, esportazioneCartella di lavoro compressa
Tableau ReaderStabilitàLog, file DMP
Tableau ReaderInterfaccia utenteCartella di lavoro compressa
Tableau ReaderVisualizzazioniCartella di lavoro compressa
Tableau Public DesktopInstallazione, upgradeLog di installazione
Tableau Public DesktopPrestazioniRegistrazione delle prestazioni, log
Tableau Public DesktopStampa, esportazioneCartella di lavoro compressa
Tableau Public DesktopStabilitàLog, file DMP
Tableau Public DesktopInterfaccia utenteCartella di lavoro compressa
Tableau Public DesktopVisualizzazioniCartella di lavoro compressa
Tableau DesktopInstallazione, upgradeLog di installazione
Tableau DesktopPrestazioniRegistrazione delle prestazioni, log
Tableau DesktopStampa, esportazioneCartella di lavoro compressa
Tableau DesktopStabilitàLog, file DMP
Tableau DesktopInterfaccia utenteCartella di lavoro compressa
Tableau DesktopVisualizzazioniCartella di lavoro compressa
Tableau ServerAutenticazioneLog
Tableau ServerConnettività datiLog
Tableau ServerInstallazioni, upgrade, backup, ripristiniLog di installazione
Tableau ServerPrestazioniRegistrazione delle prestazioni, log
Tableau ServerStabilitàLog, file DMP
Tableau ServerRendering delle visteCartella di lavoro compressa
Tableau CloudRendering delle visteCartella di lavoro compressa

 
Risorse aggiuntive
Come accedere ai file da allegare: Se i file sono troppo grandi per essere inviati durante la creazione del caso, consulta Invio di file di grandi dimensioni all'assistenza Tableau.

Numero articolo Knowledge

001453810

 
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