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Tableau サポート ケースで推奨する添付ファイル

公開日: Mar 29, 2024
タスク
サポート ケースに添付する必要があるファイルは?
ステップ
適切なファイルが添付されていると、テクニカル サポートでは効率的にケースを処理することができ、適切なソリューションにたどり着くことができます。

どのタイプのケースでも、問題の画面のスクリーンショットがあれば助かりますので、お送りください。特に、受信したエラー メッセージをキャプチャしたスクリーンショットは役立ちます。

以下の表は、推奨する添付ファイルをケースのカテゴリー別に示しています。
製品カテゴリー推奨する添付ファイル
Tableau Prepインストール、アップグレードインストール ログ
Tableau Prep安定性ログ、DMP ファイル
Tableau Prepデータへの接続ログ
Tableau Prepユーザー インターフェイスログ
Tableau Prepパフォーマンスログ
Tableau Reader
 		インストール、アップグレードインストール ログ
Tableau Readerパフォーマンスパフォーマンスの記録、ログ
Tableau Reader印刷、エクスポートパッケージド ワークブック
Tableau Reader安定性ログ、DMP ファイル
Tableau Readerユーザー インターフェイスパッケージド ワークブック
Tableau Readerビジュアライゼーションパッケージド ワークブック
Tableau Public Desktopインストール、アップグレードインストール ログ
Tableau Public Desktopパフォーマンスパフォーマンスの記録、ログ
Tableau Public Desktop印刷、エクスポートパッケージド ワークブック
Tableau Public Desktop安定性ログ、DMP ファイル
Tableau Public Desktopユーザー インターフェイスパッケージド ワークブック
Tableau Public Desktopビジュアライゼーションパッケージド ワークブック
Tableau Desktopインストール、アップグレードインストール ログ
Tableau Desktopパフォーマンスパフォーマンスの記録、ログ
Tableau Desktop印刷、エクスポートパッケージド ワークブック
Tableau Desktop安定性ログ、DMP ファイル
Tableau Desktopユーザーインターフェイスパッケージド ワークブック
Tableau Desktopビジュアライゼーションパッケージド ワークブック
Tableau Server認証ログ
Tableau Serverデータ接続ログ
Tableau Serverインストール、アップグレード、バックアップ、リストアインストール ログ
Tableau Serverパフォーマンスパフォーマンスの記録、ログ
Tableau Server安定性ログ、DMP ファイル
Tableau Serverビューのレンダリングパッケージド ワークブック
Tableau Cloudビューのレンダリングパッケージド ワークブック

 
その他のリソース
添付するファイルにアクセスする方法:ファイルが大きすぎてケース作成時に送信できない場合は、「Tableau サポートへの大きなファイルの送信」を参照してください。

ナレッジ記事番号

001453810

 
読み込み中
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