Senden von Tableau Bridge-Protokolldateien

Schritt 1: Erstellen bereinigter Protokolle

1. Schließen Sie nach Möglichkeit alle Tableau Bridge-Instanzen auf dem Computer.Hinweis: Wenn sich Bridge im Service-Modus befindet, wechseln Sie mit Bridge vor dem Schließen in den Anwendungsmodus, um sicherzustellen, dass alle Bridge-Prozesse angehalten werden.
2. Navigieren Sie zum Ordner Eigenes Tableau Bridge-Repository unter /Users/<Benutzername>/Documents/Eigenes Tableau Bridge-Repository.
3. Benennen Sie im Ordner Eigenes Tableau Bridge-Repository den aktuellen Ordner Logs in Logs_Sicherung um. Dadurch werden veraltete Protokolle archiviert. Zudem wird Tableau Bridge gezwungen, einen neuen und bereinigten Ordner Logs zu erstellen, wenn das Problem in dem unten stehenden Schritt 2 reproduziert wird.

Schritt 2: Reproduzieren des Problems

1. Starten Sie Tableau Bridge, und reproduzieren Sie das Problem.
2. Erstellen Sie Screenshots aller Fehlermeldungen und hängen Sie sie zusammen mit einer Notiz zum Datum und zur Uhrzeit des Problems an den Supportvorfall an.

Schritt 3: Komprimieren und Senden von Protokolldateien

1. Schließen Sie alle Tableau Bridge-Sitzungen, die auf Ihrem Computer geöffnet sind. Mit diesem Schritt stellen Sie sicher, dass alle Fehler in der Protokolldatei aufgezeichnet sind. 
2. Navigieren Sie zum Ordner "Eigenes Tableau Bridge-Repository". 
   Windows: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner Logs, und wählen Sie Senden an > ZIP-komprimierten Ordner.
3. Senden Sie das komprimierte .zip-Archiv an den technischen Support von Tableau. 
   Hat die Datei eine Größe von mehr als 5 MB, finden Sie weitere Informationen unter Senden von großen Dateien.