Enviar archivos de registro de Tableau Bridge

Paso 1: crear registros limpios

1. Cierre todas las instancias de Tableau Bridge del equipo, si es posible.Nota: si Bridge se encuentra en modo Servicio, cámbielo al modo Aplicación antes de salir para asegurarse de que se han detenido todos los procesos de Bridge.
2. Vaya a Mi repositorio de Tableau Bridge en la ruta /Usuarios/<nombredeusuario>/Documentos/Mi repositorio de Tableau Bridge.
3. En la carpeta Mi repositorio de Tableau Bridge, cambie el nombre de la carpeta Logs a Logs_Backup. De esta forma, se archivarán los registros desactualizados y Tableau Bridge creará una carpeta Logs nueva y limpia cuando se reproduzca el problema en el Paso 2, indicado a continuación.

Paso 2: reproducir el problema

1. Inicie Tableau Bridge y reproduzca el problema. 
2. Haga capturas de pantalla de todos los mensajes de error y adjúntelas al expediente junto con una nota en que se indique la fecha y la hora en que se produjo el problema.

Paso 3: Empaquetar y enviar registros

1. Cierre todas las sesiones abiertas de Tableau Bridge en el equipo. Con este paso se asegura de que se hayan registrado todos los errores en el archivo de registro.
2. Vaya a la carpeta Mi repositorio de Tableau Bridge.
   Windows: haga clic con el botón derecho del ratón en la carpeta Registros y seleccione Enviar a > Carpeta comprimida (en zip).
3. Envíe el archivo zip al servicio de Soporte técnico de Tableau.
   Si el archivo ocupa más de 5 MB, consulte Enviar archivos grandes.