Envoi de fichiers journaux Tableau Bridge

Étape 1 : Création de fichiers journaux propres

1. Fermez toutes les instances de Tableau Bridge sur l'ordinateur si possible. Remarque : Si Bridge est en mode Service, basculez Bridge en mode Application avant de quitter Bridge afin que tous les processus Bridge soient arrêtés.
2. Accédez à Mon référentiel Tableau Bridge à l'adresse /Utilisateurs/<username>/Documents/Mon référentiel Tableau Bridge.
3. + Mon référentiel Tableau Bridge, renommez le dossier Logs actuel en Logs_Backup. Ceci archive de manière efficace les journaux obsolètes et force Tableau Bridge à créer un nouveau dossier Logs propre lorsque le problème est reproduit à l'étape 2 ci-dessous.

Étape 2 : Reproduire le problème

1. Démarrez Tableau Bridge et reproduisez le problème. 
2. Prenez des captures d'écran de tout message d'erreur et joignez-les au dossier d'assistance avec une note indiquant la date et l'heure d'apparition du problème.

Étape 3 : Compression et envoi de fichiers journaux

1. Fermez toutes les sessions Tableau Bridge qui sont ouvertes sur votre ordinateur. Cette étape garantit que toutes les erreurs sont enregistrées dans le fichier journal.
2. Accédez au dossier Mon référentiel Tableau Bridge.
   Windows : Faites un clic droit sur le dossier Logs, puis sélectionnez Envoyer à > Dossier compressé.
3. Envoyez l'archive .zip résultante au Support technique de Tableau. 
   Si le fichier dépasse 5 Mo, voir Envoi de fichiers volumineux.