Tableau Bridge ログ ファイルの送信

ステップ 1: クリーン ログの作成

1. 可能であれば、コンピューター上のすべての Tableau Bridge インスタンスを閉じます。注: Bridge がサービス モードにある場合、Bridge を終了してすべてのプロセスを停止させる前に、Bridge をアプリケーション モードに変更してください。
2. /Users/<username>/Documents/マイ Tableau Bridge リポジトリ にある マイ Tableau Bridge リポジトリ フォルダーに移動します。
3. [マイ Tableau Bridge リポジトリ] フォルダーで、現在の Logs フォルダーの名前を Logs_Backup に変更します。以下のステップ 2 で問題が再現される場合、これによって古いログが効果的にアーカイブされ、Tableau Bridge に新しくクリーンな Logs フォルダーが強制的に作成されます。

ステップ 2: 問題を再現

1. Tableau Bridge を開始し、問題を再現します。
2. すべてのエラーのスクリーンショットを撮り、問題が発生した日付と時間を記したメモと共にサポート ケースに添付してください。

ステップ 3: ログのパッケージ化と送信

1. コンピューターで開いているすべての Tableau Bridge セッションを閉じます。この手順では、すべてのエラーがログ ファイルに記録されていることを確認します。
2. [マイ Tableau Bridge リポジトリ] フォルダーに移動します。
   Windows: [ログ] フォルダーを右クリックし、[送る] > [圧縮 (zip 形式) フォルダー] を選択します。
3. 結果の .zip アーカイブを Tableau テクニカル サポートに送信します。
   ファイルが 5MB より大きい場合は、「大きなファイルの送信」を参照してください。