Invio dei file di log di Tableau Desktop

Passaggio 1: Creazione di log di pulizia

1. Chiudi tutte le istanze di Tableau Desktop e Tableau Bridge sul computer. Nota: Se Bridge è in modalità Servizio, cambialo in modalità Applicazione prima di chiuderlo per assicurarti che tutti i processi di Bridge siano interrotti.
2. Vai alla cartella My Tableau Repository. La posizione predefinita è /Users/<nomeutente>/Documents/My Tableau Repository.
   Nota: Se non sei sicuro della posizione del repository, apri Tableau Desktop e seleziona File > Posizione repository.
3. Nella cartella My Tableau Repository, rinomina la cartella Log attuale con il nome Logs_Backup. In questo modo i log obsoleti vengono di fatto archiviati e Tableau Desktop viene forzato a creare una nuova cartella Log quando l'errore è riprodotto nel passaggio 2 qui sotto.

Passaggio 2: Riproduci il problema

1. Avvia Tableau Desktop e riproduci il problema.
2. Fai screenshot di eventuali messaggi di errore e allegali al caso di assistenza insieme a una nota in cui indichi la data e l'ora in cui si è verificato il problema.

Passaggio 3: Compressione e invio di log

1. Chiudi tutte le sessioni Tableau Desktop aperte sul computer. Questo passaggio assicura che tutti gli errori siano registrati nel file di log. 
2. Vai alla cartella My Tableau Repository. 
   Mac: CTRL+clic sulla cartella Log e seleziona Comprimi "Log".
   Windows: Fai clic con il tasto destro sulla cartella Log e seleziona Invia > Cartella compressa (zip).
3. Invia il file .zip all'Assistenza tecnica di Tableau. 
   Se il file è più grande di 5 MB, vedi Invio di file grandi.