Solucionar problemas al realizar una copia de seguridad de Tableau Server

Cuando se utiliza la ubicación predeterminada, el proceso de instalación de Tableau Server se encarga de la configuración de los permisos de la carpeta.
 
La ubicación predeterminada para los archivos de copia de seguridad es la siguiente:
 

Sistema operativo	Ubicación predeterminada del archivo de copia de seguridad
Windows	C:\ProgramData\Tableau\Tableau Server\data\tabsvc\files\backups\
Linux	/var/opt/tableau/tableau_server/data/tabsvc/files/backups/

En algunas organizaciones, se utiliza una Directiva de grupo o cualquier otra solución de gestión de sistemas para estandarizar permisos y cuentas en servidores de aplicaciones. Si su organización ejecuta dicha solución, asegúrese de configurar el sistema para acomodar los permisos de carpeta requeridos por la cuenta Ejecutar como usuario. Si los permisos de carpetas para la cuenta Ejecutar como usuario han cambiado, puede utilizar la utilidad de configuración de Tableau para volver a aplicar los permisos. Consulte:

• TSM (2018.2 o versiones posteriores en Windows, 10.5 o posteriores en Linux) : Cambiar la cuenta de servicio Ejecutar como
• Versiones previas a TSM (Tableau Server 2018.1 o anteriores en Windows): Volver a aplicar permisos

Si modifica la ubicación del archivo de copia de seguridad, debe comprobar que cuenta con los permisos siguientes:

Windows

Principal/Cuenta	Se necesitan permisos
SERVICIO DE RED	Control total
SISTEMA	Control total
PROPIETARIO DE CREATOR	Control total

Linux

Principal/Cuenta	Se necesitan permisos
tableau	drwxrwx---

 

Al usar programas antivirus o de seguridad de puntos de conexión, suele ser necesario crear una excepción para Tableau Server, ya que pueden impedir que se escriba en el archivo de copia de seguridad.  Si no se cuenta con esta excepción, el rendimiento del servidor podría verse afectado.
Consulte Mejorar el rendimiento utilizando exclusiones de antivirus

Otras causas de los fallos de copia de seguridad están relacionadas con la configuración de los permisos de la cuenta del usuario que ejecuta los comandos. 
Para Windows, configure los permisos de acuerdo con la Configuración de la cuenta de usuario Ejecutar como necesaria: 

• Verificar los permisos del registro
• Verificar la política de seguridad local

Para Linux, configure los permisos de acuerdo con Usuario del sistema, privilegios de sudo y systemd

Nota: Asegúrese de detener Tableau Server antes de realizar los pasos anteriores. 

Espacio en disco

Otra causa común de fallos en la copia de seguridad es no disponer de suficiente espacio en disco para realizar la copia.

Si no hay suficiente espacio en disco disponible, pruebe una de las siguientes opciones: 

Reduzca el tamaño requerido para la copia de seguridad 

Puede reducir el tamaño requerido para la copia de seguridad de Tableau Server eliminando archivos de registro antiguos y archivos de repositorio remanentes. 

Importante: Si ejecuta tabadmin/tsm cleanup, se eliminarán todos los archivos de registro, incluidos los que puedan ser necesarios para el servicio de asistencia de Tableau a la hora de solucionar problemas en caso de que no funcione la opción de recuperar espacio en el disco.  Este comando, cuando se utilice con el servidor iniciado, eliminará la mayoría del contenido antiguo y, cuando esté detenido, eliminará los registros actuales.  Recomendamos que utilice los comandos tabadmin ziplogs / tsm maintenance ziplogs y que desplace los registros a una ubicación segura antes de ejecutar el comando de limpieza cleanup.

TSM (2018.2 o versiones posteriores en Windows, 10.5 o posteriores en Linux):

1. Abra el símbolo del sistema como un administrador (el terminal de Linux) en el nodo inicial.
2. Escriba los siguientes comandos para limpiar los archivos del repositorio remanentes: 
   • tsm status 
   • Si el estado aparece como detenido, escriba tsm start 
   • tsm maintenance cleanup 
3. Escriba los siguientes comandos para limpiar los archivos de registro: 
   • tsm stop 
   • tsm maintenance cleanup

Versiones previas a TSM (Tableau Server 2018.1 o anteriores en Windows):

1. Abra el símbolo del sistema como administrador y, a continuación, vaya a la carpeta bin de Tableau Server, ubicada de forma predeterminada en C:\Program Files\Tableau\Tableau Server\[Versión]\bin
2. Escriba los siguientes comandos para limpiar los archivos del repositorio remanentes: 
   • tabadmin status 
   • Si el estado está detenido, introduzca tabadmin start 
   • tabadmin cleanup 
3. Escriba los siguientes comandos para limpiar los archivos de registro: 
   • tabadmin stop 
   • tabadmin cleanup

En el caso de que la limpieza de los archivos de registro del servicio y del repositorio no deje suficiente espacio en el disco para realizar una copia de seguridad, puede aumentar el espacio de almacenamiento disponible si guarda temporalmente los archivos en otra unidad. 

Asigne la copia de seguridad a una carpeta de una unidad con más espacio. Solo para versiones anteriores a TSM (no está disponible en versiones que tengan TSM)

De forma predeterminada, Tableau Server usa una carpeta temporal en la unidad C:\ para almacenar los archivos temporales para la copia de seguridad (.tsbak). Si la unidad C:\ no dispone de suficiente espacio en disco, puede hacer que Tableau Server use una carpeta de una unidad diferente y guardar la copia de seguridad final en una unidad con más espacio en disco disponible. El siguiente ejemplo usa una unidad compartida llamada H:\temp. 

1. Abra un símbolo del sistema como administrador y vaya a la carpeta bin de Tableau Server. 
2. Escriba los siguientes comandos y, si la ruta contiene espacios, utilice comillas para delimitarla: 
   • tabadmin stop
   • tabadmin backup C:\temp\backupfilename.tsbak -d -t "H:\temp dir\backup"

Nota: La comprobación del espacio en disco se realiza durante el proceso de copia de seguridad de trabajos; sin embargo, puede que no funcione correctamente en nodos de trabajo o adicionales que contengan al menos uno de los procesos de Tableau Server que aparecen abajo. Estamos investigando este problema.

• Repositorio
• Motor de datos
• Almacenamiento de archivos