Résolution des problèmes de sauvegarde de Tableau Server

Lorsque vous utilisez l'emplacement par défaut, la configuration des autorisations de dossier est traitée par le processus d'installation de Tableau Server.
 
L'emplacement par défaut pour les fichiers de sauvegarde est le suivant :
 

Système d'exploitation	Emplacement par défaut pour le fichier de sauvegarde
Windows	C:\ProgramData\Tableau\Tableau Server\data\tabsvc\files\backups\
Linux	/var/opt/tableau/tableau_server/data/tabsvc/files/backups/

Dans certaines entreprises, la stratégie de sécurité ou autres solutions de gestion du système sont utilisées pour normaliser les autorisations et les comptes sur les serveurs d'applications. Si votre entreprise utilise une solution de ce type, veillez à configurer le système afin de gérer les autorisations de dossier requises par le compte Exécuter en tant qu'utilisateur. Si les autorisations de dossier pour le compte Exécuter en tant qu'utilisateur ont été modifiées, vous pouvez utiliser l'utilitaire de configuration Tableau pour réappliquer les autorisations. Consultez :

• TSM (2018.2 ou ultérieur sur Windows, 10.5 ou ultérieur sur Linux) - Modifier le compte Exécuter en tant que service
• Pré-TSM (Tableau Server 2018.1 ou antérieur sur Windows) - Réapplication des autorisations

Si l'emplacement du fichier de sauvegarde a été modifié, vous devez faire en sorte que les autorisations suivantes s'appliquent :

Windows

Principal/Compte	Autorisations requises
SERVICE RÉSEAU	Contrôle total
SYSTÈME	Contrôle total
PROPRIÉTAIRE CREATOR	Contrôle total

Linux

Principal/Compte	Autorisations requises
tableau	drwxrwx---

 

L'utilisation de programmes de sécurité antivirus/points de terminaison requiert généralement une exception créée pour Tableau Server étant donné qu'ils peuvent empêcher l'écriture du fichier de sauvegarde.  L'absence d'exception peut également avoir une incidence sur les performances du serveur.
Consultez Amélioration des performances en excluant les antivirus

Les échecs de sauvegarde sont aussi parfois dus aux paramètres d'autorisation du compte utilisateur exécutant les commandes. 
Pour Windows, définissez les autorisations en fonction des Paramètres requis Exécuter en tant que compte utilisateur : 

• Vérifier les autorisations de registre
• Vérifier la stratégie de sécurité locale

Pour Linux, configurez les autorisations en fonction de l'utilisateur système, des privilèges sudo et de systemd

Remarque : veillez à arrêter Tableau Server avant d'exécuter les étapes ci-dessous. 

Espace disque

L'une des autres causes courantes des échecs de sauvegarde est le manque d'espace disque pour exécuter la sauvegarde.

Si l'espace disque disponible est insuffisant, essayez l'une des options suivantes : 

Réduire la taille nécessaire pour la sauvegarde 

Vous pouvez réduire la taille nécessaire pour la sauvegarde Tableau Server en supprimant d'anciens fichiers journaux et des fichiers de référentiel restants. 

Important : l'exécution des commandes tabadmin/tsm cleanup supprime tous les fichiers journaux, y compris ceux dont l'assistance Tableau peut avoir besoin pour vous aider si la récupération d'espace disque ne résout pas le problème.  Lorsque le serveur est démarré, cette commande supprime la majorité de l'ancien contenu et supprime les journaux actuels lorsque le serveur est dans un état Arrêté.  Nous vous recommandons d'exécuter les commandes tabadmin ziplogs / tsm maintenance ziplogs et de déplacer les journaux vers un emplacement sûr avant d'exécuter la commande cleanup.

TSM (2018.2 ou ultérieur sur Windows, 10.5 ou ultérieur sur Linux) :

1. Ouvrez l'invite de commande en tant qu'administrateur (terminal sur Linux) sur le nœud initial.
2. Entrez les commandes suivantes pour nettoyer les fichiers de référentiel restants : 
   • tsm status 
   • Si le statut est Arrêté, saisissez tsm start
   • tsm maintenance cleanup 
3. Entrez les commandes suivantes pour nettoyer les fichiers journaux : 
   • tsm stop 
   • tsm maintenance cleanup

Pré-TSM (Tableau Server 2018.1 ou antérieur sur Windows) :

1. Ouvrez l'invite de commande en tant qu'administrateur, puis accédez au dossier bin de Tableau Server, qui se trouve par défaut à l'adresse C:\Program Files\Tableau\Tableau Server\[Version]\bin
2. Entrez les commandes suivantes pour nettoyer les fichiers de référentiel restants : 
   • tabadmin status 
   • Si le statut est Arrêté, entrez tabadmin start 
   • tabadmin cleanup 
3. Entrez les commandes suivantes pour nettoyer les fichiers journaux : 
   • tabadmin stop 
   • tabadmin cleanup

Si le nettoyage des fichiers du journal de service et du référentiel ne laisse pas suffisamment d'espace disque pour une sauvegarde, envisagez d'augmenter l'espace de stockage disponible en déplaçant temporairement les fichiers vers un autre lecteur. 

Orientez la sauvegarde vers un dossier qui se trouve sur un lecteur plus volumineux - Pré-TSM uniquement (non disponible actuellement avec TSM)

Par défaut, Tableau Server utilise un dossier temporaire sur le lecteur C:\ pour stocker ses fichiers temporaires de sauvegarde (.tsbak). Si le lecteur C:\ ne contient pas suffisamment d'espace disque, vous pouvez demander à Tableau Server d'utiliser un dossier sur un lecteur différent, et d'enregistrer la sauvegarde finale sur un lecteur contenant davantage d'espace disque disponible. L'exemple suivant utilise un lecteur partagé appelé H:\temp. 

1. Ouvrez une invite de commande en tant qu'administrateur et accédez au répertoire bin de Tableau Server. 
2. Entrez les commandes suivantes, et si le chemin d'accès inclut une espace, utilisez des guillemets autour du chemin complet : 
   • tabadmin stop
   • tabadmin backup C:\temp\backupfilename.tsbak -d -t "H:\temp dir\backup"

Remarque : la vérification de l'espace disque a lieu lors du processus de travail de sauvegarde. Il se peut par contre qu'elle ne se déroule pas correctement pour les nœuds worker ou supplémentaires contenant au moins l'un des processus Tableau Server ci-dessous. Le problème est actuellement en cours d'analyse.

• Référentiel
• Moteur de données
• Répertoire de fichiers