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Geräteprotokolle für die Tableau Mobile-App auf Android- und iOS-Geräten

Veröffentlichungsdatum: Nov 30, 2023
Aufgabe
Herunterladen und Weiterleiten von Tableau Mobile-App Geräte-Protokollen von Android-Geräten, iPhones oder Tablets
Schritte
Anleitungen zum Senden oder Herunterladen eines Geräteprotokolls von der Tableau Mobile-App:
  1. Öffnen Sie die Tableau Mobile-App und reproduzieren Sie das Problem.
  2. Tippen Sie auf die Ellipse (drei Punkte) in der oberen rechten Bildschirmecke und wählen Sie Hilfe & Support aus.
  3. Es werden zwei Optionen für die Freigabe eines Geräteprotokolls angezeigt:  An Tableau Support senden und Extern freigeben.
  4. Wenn für das Problem ein Support-Fall geöffnet ist, tippen Sie An Tableau Support senden an und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und die Nummer des Supportfalls ein. Tippen Sie dann das Symbol „Senden“ in der oberen rechten Bildschirmecke an.  Sie sehen dann im unteren Teil des Bildschirms eine Bestätigung mit dem Text „App log uploaded“ (App-Protokoll hochgeladen).  Das Geräteprotokoll wird in den Supportfall hochgeladen und eine Notiz wird hinzugefügt.
  5. Um das Geräteprotokoll extern freizugeben, tippen Sie auf Extern freigeben.  Ein Sicherheitshinweis wird angezeigt.  Tippen Sie auf OK und wählen Sie eine der für Ihr Gerät verfügbaren Freigabeoptionen.  Schließen Sie die Aktionen für die ausgewählte Option ab.

Hinweis:  Um einen Supportfall zu erstellen, verwenden Sie einen PC oder Mac, um zu dieser Website zu navigieren:  https://www.tableau.com/support/mobile

 
Zusätzliche Ressourcen
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Nummer des Knowledge-Artikels

001456774

 
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