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Registros de dispositivo para la aplicación de Tableau Mobile en dispositivos iOS y Android

Fecha de publicación: Nov 30, 2023
Tarea
Cómo descargar y enviar un registro de dispositivo de la aplicación de Tableau Mobile desde un dispositivo o una tableta Android o iOS.
Pasos
Instrucciones para enviar o descargar un registro de dispositivo de la aplicación de Tableau Mobile:
  1. Abra la aplicación de Tableau Mobile y vuelva a crear el problema.
  2. Toque el símbolo de tres puntos en la parte superior derecha de la pantalla y seleccione "Ayuda y soporte".
  3. Verá dos opciones para compartir un registro de dispositivo:  "Enviar al soporte de Tableau" o "Compartir de forma externa".
  4. Si hay un caso de soporte abierto para el problema, toque "Enviar al soporte de Tableau" e introduzca su dirección de correo electrónico y el número de caso de soporte. A continuación, toque el icono Enviar en la esquina superior derecha de la pantalla.  Luego, verá la confirmación en la parte inferior de la pantalla: "Se cargó el registro de la aplicación".  El registro de dispositivo se cargará al caso de soporte, y se agregará una nota.
  5. Para compartir el registro de dispositivo externamente, toque "Compartir de forma externa".  Aparecerá un aviso de seguridad.  Toque "Aceptar" y seleccione una de las opciones para compartir que están disponibles en su dispositivo.  Complete las acciones de la opción seleccionada.

Nota: Para crear un caso de soporte, use una PC o Mac para desplazarse hasta el sitio https://www.tableau.com/support/mobile

 
Recursos adicionales
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Número del artículo de conocimiento

001456774

 
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