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Journaux d'appareils pour l'application Tableau Mobile sur des appareils Android et iOS

Date de publication: Nov 30, 2023
Tâche
Comment télécharger et transférer un journal d'appareil de l'application Tableau Mobile depuis un téléphone ou une tablette Android ou iOS.
Étapes
Instructions d’envoi ou de téléchargement d'un journal d'appareil à partir de l'application Tableau Mobile :
  1. Ouvrez l'application Tableau Mobile et recréez le problème.
  2. Appuyez sur l'icône de points de suspension (trois points) en haut à droite et sélectionnez « Aide et assistance ».
  3. Vous verrez deux options pour le partage d’un journal d’appareil : « Send to Tableau Support » (Envoyer à l’assistance Tableau) ou « Share Externally » (Partager en externe)
  4. Si une demande d'assistance est ouverte pour ce problème, appuyez sur « Send to Tableau Support » (Envoyer à l’assistance Tableau) et saisissez votre adresse e-mail et le numéro de la demande d'assistance, puis appuyez sur l’icône Envoyer dans le coin supérieur droit de l’écran.  Ensuite, vous verrez une confirmation dans la partie inférieure de l’écran indiquant « App log uploaded » (Journal d’application chargé).  Le journal d’appareil sera chargé dans la demande d’assistance et une note sera ajoutée.
  5. Pour partager le journal d’appareil en externe, appuyez sur « Share Externally » (Partager en externe).  Un avis de sécurité s’affichera.  Appuyez sur OK et sélectionnez l’une des options de partage disponibles sur votre appareil.  Terminez les actions pour l’option sélectionnée.

Remarque : pour créer une demande d'assistance, utilisez un PC ou un Mac pour accéder à ce site : https://www.tableau.com/support/mobile

 
Ressources supplémentaires
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Numéro d’article de la base de connaissances

001456774

 
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