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Log del dispositivo per l'app Tableau Mobile su dispositivi Android e iOS

Data pubblicazione: Nov 30, 2023
Operazione
Come scaricare e inoltrare un Log del dispositivo dell'app Tableau Mobile da un telefono o tablet Android o iOS.
Fasi
Istruzioni per inviare o scaricare un Log del dispositivo dall'app Tableau Mobile:
  1. Apri l'app Tableau Mobile e ricrea il problema.
  2. Tocca l'ellisse (tre punti) nell'angolo in alto a destra della schermata e seleziona "Aiuto e assistenza".
  3. Vedrai due opzioni per condividere un Log del dispositivo:  "Send to Tableau Support" (Invia all'Assistenza Tableau) o "Share Externally" (Condividi esternamente)
  4. Se per il problema è già aperto un caso di assistenza, tocca "Send to Tableau Support" (Invia all'Assistenza Tableau) e inserisci il tuo indirizzo e-mail e il numero del caso di assistenza, quindi tocca l'icona Invia nell'angolo in alto a destra della schermata.  Vedrai la conferma nella parte inferiore della schermata con il testo "App log uploaded" (Log dell'app caricato).  Il Log del dispositivo verrà caricato nel caso di assistenza e verrà aggiunta una nota.
  5. Per condividere all'esterno il Log del dispositivo, tocca "Share Externally" (Condividi esternamente).  Verrà visualizzato un Avviso di sicurezza.  Tocca OK e seleziona una delle opzioni di condivisione disponibili per il tuo dispositivo.  Completa le azioni per l'opzione selezionata.

Nota: per creare un caso di assistenza, utilizza un PC o Mac per andare al sito https://www.tableau.com/support/mobile

 
Risorse aggiuntive
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