Android および iOS デバイス上の Tableau Mobile アプリのデバイスログ

公開日: Nov 30, 2023

タスク

Android または iOS のスマートフォンやタブレットから Tableau Mobile アプリのデバイスログをダウンロードおよび転送する方法。

ステップ

Tableau Mobile アプリからデバイスログを送信またはダウンロードする手順:

Tableau Mobile アプリを開き、問題を再現します。
画面の右上隅にある [...] (3 つの点) をタップして [Help & Support (ヘルプ＆サポート)] を選択します。
デバイスログの共有に関する、[Send to Tableau Support] と [Share Externally] の 2 つのオプションが表示されます。
問題に関して開いているサポートケースがある場合は、[Send to Tableau Support] をタップし、お客様のメールアドレスとサポートケース番号を入力してから、画面の右上隅にある [Send] アイコンをタップします。 "App log uploaded" という確認が画面下部に表示されます。デバイスログがサポートケースにアップロードされ、ノートが追加されます。
デバイスのログを外部で共有するには、[Share Externally] をタップします。セキュリティに関する通知が表示されます。 [OK] をタップして、デバイスで使用できる共有オプションのいずれかを選択します。選択したオプションのアクションを完了します。

注: サポートケースを作成するには、PC または Mac を使用して次のサイトにアクセスします: https://www.tableau.com/support/mobile

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