Android 및 iOS 기기의 Tableau Mobile 앱에 대한 기기 로그

게시 일자: Nov 30, 2023

과업

Tableau Mobile 앱 기기 로그를 Android 또는 iOS 스마트폰 또는 태블릿에서 다운로드하고 전달하는 방법

단계

Tableau Mobile 앱에서 기기 로그를 전송하거나 다운로드하는 방법:

Tableau Mobile 앱을 열고 문제를 재현합니다.
오른쪽 상단에서 줄임표(세 개의 점)를 누르고 "Help & Support"(도움말 및 지원)을 선택합니다.
두 가지 기기 로그 공유 옵션인 “Send to Tableau Support”(Tableau 지원 팀으로 보내기) 또는 “Share Externally”(외부에 공유)가 보입니다.
문제에 대해 개설된 지원 사례가 있는 경우 “Send to Tableau Support”(Tableau 지원 팀으로 보내기)를 누르고 이메일 주소와 지원 사례 번호를 입력한 다음 화면 오른쪽 상단에서 보내기 아이콘을 누릅니다. 그러면 화면 하단에 “App log uploaded”(앱 로그 업로드됨)이라는 확인 메시지가 보입니다. 기기 로그가 지원 사례에 업로드되고 노트가 추가됩니다.
기기 로그를 외부에 공유하려면 “Share Externally”(외부에 공유)를 누릅니다. 보안 알림이 표시됩니다. 확인을 누르고 기기에서 선택할 수 있는 공유 옵션 중 하나를 선택합니다. 선택한 옵션의 동작을 완료합니다.

참고: 지원 사례를 만들려면 PC 또는 Mac을 사용하여 다음 사이트로 이동하십시오. https://www.tableau.com/support/mobile

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