Verwalten von Benutzern im Tableau-Kundenportal

Prüfen Sie den nachfolgenden Inhalt, da dieser die nötigen Informationen zum Beheben Ihres Problems enthalten könnte.

Wenn Sie zusätzliche Unterstützung bei Problemen mit dem Kundenportal benötigen, wenden Sie sich unter https://id.tableau.com/help an den Tableau-Kundendienst, um den bestmöglichen Support zu erhalten.

• Kauf von Creator für individuellen oder persönlichen Gebrauch durch Neukunden – Tableau Cloud

• Hinzufügen von Benutzern zum Erstellen und Verwalten von Supportfällen im Salesforce-Hilfeportal

• Verwenden der Login-basierten Lizenzverwaltung

• Veraltete Desktop- oder Prep-Produktschlüssel, die für lokale Bereitstellungen verwendet werden

• Hinzufügen eines Benutzers und Festlegen von Berechtigungen

• Bearbeiten der Berechtigungen eines Benutzers

• Entfernen eines Benutzers

Kauf von Creator für individuellen oder persönlichen Gebrauch durch Neukunden – Tableau Cloud

Wenn Sie ein Neukunde sind, der vor kurzem einen Tableau Creator erworben hat, wurde Ihnen eine Tableau Cloud-Site zugewiesen, die für die Aktivierung der Tableau Desktop- oder Prep-Software verwendet wird. Sehen Sie sich die einzelnen Schritte an, um die Aktivierungs-E-Mail von Tableau Cloud zu identifizieren und loszulegen. Weitere Informationen finden Sie unter Erste Schritte in Tableau Cloud, aber Zugriff auf Site nach dem Kauf nicht möglich.

Als Tableau Cloud-Kunde erhalten Sie ein Tableau-Kundenportal-Konto, um Ihre Rechnung einzusehen, zusätzliche Einkäufe zu tätigen und Tableau Desktop oder Tableau Prep Builder mit der Option Login-basierte Lizenzverwaltung zu aktivieren. Wenn Sie E-Learning erworben haben, wird der Code oder Schlüssel auf der Registerkarte "Lizenzen" des Tableau-Kundenportals angezeigt.

Hinzufügen von Benutzern zum Erstellen/Verwalten von Supportfällen im Salesforce-Hilfeportal

Bei lokalen Bereitstellungen müssen Benutzer zu dem mit einer aktiven Bereitstellung verbundenen Konto im Tableau-Kundenportal hinzugefügt werden, um Fälle im Salesforce-Hilfeportal zu erstellen. Tableau Cloud-Kunden müssen keine Benutzer zum Tableau-Kundenportal hinzufügen, um einen Supportfall in der Salesforce-Hilfe zu erstellen. Ausführliche Schritte finden Sie unter Hinzufügen eines Benutzers und Festlegen von Berechtigungen und Informationen zum Festlegen von Berechtigungen für einen "Nur Support"-Benutzer finden Sie unter "Zusätzliche Ressourcen".

Verwenden der Login-basierten Lizenzverwaltung

Wenn Sie die Login-basierte Lizenzverwaltung verwenden, ist es nicht notwendig, Desktop- oder Prep-Produktschlüssel für einzelne Benutzer anzuzeigen oder zuzuweisen. Weisen Sie Benutzern die Creator-Rolle auf Tableau Server oder Tableau Cloud zu und prüfen Sie die vorgefertigten Verwaltungsansichten für die Login-basierte Lizenzverwaltung, um Aktivierungen und die Nutzung von Tableau Desktop oder Prep zu verwalten.

Veraltete Desktop- oder Prep-Produktschlüssel, die für lokale Bereitstellungen verwendet werden

Wenn Ihre Organisation ältere Produktschlüssel zur Aktivierung von Tableau Desktop oder Tableau Prep Builder verwendet, werden Sie weiterhin Lizenzen über das Tableau-Kundenportal verwalten, um bestimmten Benutzern Produktschlüssel zuzuweisen. Durch das Hinzufügen von Benutzern, wie unten beschrieben, können diese Personen je nach gewährten Berechtigungen Supportfälle im Salesforce-Hilfeportal erstellen und verwalten, Rechnungen anzeigen und Konten verwalten. Weitere Informationen zum Verwalten von Lizenzen im Tableau-Kundenportal finden Sie in diesem Artikel.

Hinweis: Damit Sie Benutzer im Tableau Kundenportal verwalten können, muss Ihnen die Rolle Administrator zugewiesen werden. 

Hinzufügen eines Benutzers und Festlegen von Berechtigungen

1. Gehen Sie zum Tableau-Kundenportal und melden Sie sich dort mit Ihrem Tableau-Benutzernamen und -Kennwort an.
2. Klicken Sie auf der Startseite des Kundenportals auf Bereitstellungen und wählen Sie eine spezifische Bereitstellung aus, der der Benutzer hinzugefügt werden soll.
     
   Hinweis: Wenn Sie der Administrator für mehrere Konten sind, wählen Sie das Konto aus, das Sie verwalten möchten.
3. Wählen Sie unter "Bereitstellungsdetails" die Option "Portalkonto" aus. 
    

4. Klicken Sie auf der Seite "Kontendetails" auf Benutzer hinzufügen.

5. Geben Sie den Vor- und Nachnamen sowie die E-Mail-Adresse des Benutzers an. 
6. Wählen Sie die Rolle und Berechtigungen aus, die Sie dem Benutzer zuweisen möchten. Beschreibungen zu Rollen und Berechtigungen finden Sie im Abschnitt "Weitere Informationen" in diesem Artikel oder indem Sie mit der Maus auf das "?" neben jeder Berechtigung zeigen.
7. Klicken Sie abschließend auf "Benutzer hinzufügen".

Bearbeiten der Berechtigung eines Benutzers

Hinweis: Es ist nicht möglich, die E-Mail-Adresse des Benutzers zu bearbeiten, sondern nur seine Berechtigungen. Um die E-Mail-Adresse zu ändern, muss ein Benutzer entfernt und dann wieder hinzugefügt werden.

1. Wählen Sie auf der Seite "Kontodetails" den/die Portal-Kontobenutzer aus, dessen/deren Rolle Sie ändern möchten. 
2. Klicken Sie auf Benutzer bearbeiten.
3. 
4. Stellen Sie die Berechtigung des Benutzers wie gewünscht ein und klicken Sie dann auf Benutzer bearbeiten.

Entfernen eines Benutzers

1. Wählen Sie auf der Seite "Kontodetails" den/die Portal-Kontobenutzer aus, den/die Sie entfernen möchten.
2. Klicken Sie rechts auf der Seite auf die Schaltfläche Benutzer entfernen.

      3. Bestätigen Sie, dass die ausgewählten Benutzer aus dem Tableau-Kundenportal entfernt werden sollen.