Gestire gli utenti nel Portale clienti di Tableau

Leggi il contenuto sotto riportato poiché può contenere informazioni necessarie per risolvere il problema.

Se è necessaria ulteriore assistenza con i problemi relativi al Portale clienti, contatta il Servizio clienti Tableau qui https://id.tableau.com/help per ricevere il migliore supporto possibile.

• Nuovo cliente che acquista Creator per l'uso individuale o personale - Tableau Cloud

• Aggiunta di utenti per creare e gestire i casi di assistenza nel portale della Guida Salesforce

• Utilizzo di Gestione delle licenze basata sull'accesso

• Codici prodotto Desktop o Prep legacy in uso per le distribuzioni locali

• Come aggiungere un utente e impostare le autorizzazioni

• Modificare le autorizzazioni di un utente

• Rimuovere un utente

Nuovo cliente che acquista Creator per l'uso individuale o personale - Tableau Cloud

Se sei un nuovo cliente che ha acquistato Creator di recente, ti è stato assegnato un sito Tableau Cloud che viene usato per attivare il software Tableau Desktop o Prep. Rivedi i passaggi dall'inizio alla fine per individuare l'e-mail di attivazione di Tableau Cloud e iniziare a utilizzarlo. Per ulteriori informazioni, consulta Introduzione a Tableau Cloud e impossibilità ad accedere al sito dopo l'acquisto.

Come cliente di Tableau Cloud, ti viene fornito un account del Portale clienti di Tableau che ti consentirà di visualizzare la tua fattura, aggiungere altri acquisti e attivare Tableau Desktop o Tableau Prep Builder tramite l'opzione Gestione delle licenze basata sull'accesso. Se è stato acquistato eLearning, il codice o la chiave appaiono sotto la scheda Licenze del Portale clienti di Tableau.

Aggiunta di utenti per creare/gestire i casi di assistenza nel portale della Guida Salesforce

Per le distribuzioni locali è necessario aggiungere gli utenti all'account Portale clienti di Tableau correlato a una distribuzione attiva, per creare casi nel portale della Guida di Salesforce. I clienti di Tableau Cloud non devono aggiungere utenti al Portale clienti di Tableau per creare un caso di assistenza nella Guida di Salesforce. Per i passaggi dettagliati, consulta Come aggiungere un utente e impostare le autorizzazioni e vedi le Risorse aggiuntive per informazioni sull'impostazione delle autorizzazioni per un utente "Solo assistenza".

Utilizzo di Gestione delle licenze basata sull'accesso

Se utilizzi Gestione delle licenze basata sull'accesso, non è necessario visualizzare o assegnare codici prodotto Desktop o Prep ai singoli utenti. Assegna agli utenti il ruolo Creator in Tableau Server o Tableau Cloud ed esamina le viste di amministrazione predefinite in Gestione delle licenze basata sull'accesso per gestire le attivazioni e l'utilizzo di Tableau Desktop o Prep.

Codici prodotto Desktop o Prep legacy in uso per le distribuzioni locali

Se la tua organizzazione utilizza codici prodotto legacy per attivare Tableau Desktop o Tableau Prep Builder, puoi continuare a gestire le licenze tramite il Portale clienti di Tableau per assegnare codici prodotto a utenti specifici. Se aggiungi gli utenti come descritto di seguito, a seconda delle autorizzazioni fornite gli utenti possono creare e gestire casi di assistenza nel portale della Guida di Salesforce, visualizzare fatture e gestire account. Per ulteriori informazioni sulla gestione delle licenze nel Portale clienti di Tableau, leggi questo articolo.

Nota: per gestire gli utenti nel Portale clienti di Tableau, è necessario che ti sia stato assegnato il ruolo Amministratore. 

Come aggiungere un utente e impostare le autorizzazioni

1. Vai al Portale clienti di Tableau e accedi con i tuoi nome utente e password di Tableau.
2. Nella pagina home del Portale clienti, fai clic su Distribuzioni e seleziona una distribuzione specifica a cui deve essere aggiunto l'utente.
     
   Nota: se sei l'amministratore di più account, seleziona quello che desideri gestire.
3. In Dettaglio distribuzione, seleziona Account portale. 
    

4. Dalla pagina dei dettagli dell'account, fai clic su Aggiungi Utente.

5. Digita il nome, il cognome e l'indirizzo e-mail dell'utente. 
6. Seleziona il ruolo e le autorizzazioni che desideri assegnare all'utente. Per le descrizioni di ruoli e autorizzazioni, consulta la sezione Informazioni aggiuntive di questo articolo oppure passa il puntatore sul simbolo "?" accanto a ciascuna autorizzazione.
7. Al termine, fai clic su Aggiungi utente.

Modificare l'autorizzazione di un utente

Nota: non è possibile modificare l'indirizzo e-mail di un utente, ma solo le sue autorizzazioni. Per modificare l'e-mail è necessario rimuovere e quindi tornare ad aggiungere l'utente.

1. Dalla pagina dei dettagli dell'account, seleziona l'utente o gli utenti dell'account del portale di cui desideri modificare il ruolo. 
2. Fai clic sul pulsante "Modifica utenti".
3. 
4. Modifica l'autorizzazione utente come desiderato, quindi fai clic su "Modifica utenti".

Rimuovere un utente

1. Dalla pagina dei dettagli dell'account, seleziona l'utente o gli utenti dell'account del portale che desideri rimuovere.
2. Fai clic sul pulsante "Rimuovi utente/i" sul lato destro della pagina.

      3. Conferma che gli utenti selezionati devono essere rimossi dal Portale clienti di Tableau.