Tableau カスタマーポータルでユーザーを管理する

次の内容には、問題を解決するために必要な情報が含まれている可能性があるため確認してください。

カスタマーポータルの問題について追加の支援が必要な場合は、Tableau カスタマーサービス (https://id.tableau.com/help) までご連絡ください。

• 個人的な使用のために Creator を購入している新規顧客 - Tableau Cloud

• Salesforce ヘルプポータルでサポートケースを作成および管理するユーザーを追加する

• ログインベースのライセンス管理を使用する

• オンプレミス展開で使用している従来の Desktop または Prep のプロダクトキー

• ユーザーを追加してパーミッションを設定する方法

• ユーザーのパーミッションを編集する

• ユーザーを削除する

個人的な使用のために Creator を購入している新規顧客 - Tableau Cloud

最近 Tableau Creator を購入した新規顧客である場合は、Tableau Desktop または Prep ソフトウェアをライセンス認証するために使用される Tableau Cloud サイトが割り当てられています。Tableau Cloud ライセンス認証メールを識別するためのエンドツーエンドの手順を確認し、使用を開始してください。詳細は、「Tableau Cloud Getting Started and Unable to Access Site After Purchase」(購入後に Tableau Cloud が稼働したが、サイトにアクセスできない) を参照してください。

Tableau Cloud の顧客として、請求書の表示、追加購入、ログインベースのライセンス管理オプションを使用した Tableau Desktop または Tableau Prep Builder の有効化を行うために、Tableau カスタマーポータルアカウントが付与されます。 e ラーニングを購入した場合は、Tableau カスタマーポータルの [ライセンス] タブの下にコードまたはキーが表示されます。

Salesforce ヘルプポータルでサポートケースを作成および管理するユーザーを追加する

オンプレミスの展開の場合、Salesforce ヘルプポータルでケースを作成するには、アクティブな展開に関連づけられた Tableau カスタマーポータルアカウントにユーザーを追加する必要があります。 Tableau Cloud のお客様は、Salesforce ヘルプでサポートケースを作成するために Tableau カスタマーポータルにユーザーを追加する必要はありません。 手順についての詳細は、「ユーザーを追加してパーミッションを設定する方法」を、「サポートのみ」ユーザーのパーミッションの設定については、「追加リソース」を参照してください。

ログインベースのライセンス管理を使用する

ログインベースのライセンス管理を使用している場合、Desktop または Prep のプロダクトキーを表示したり、個々のユーザーに割り当てたりする必要はありません。ユーザーに Tableau Server または Tableau Cloud の Creator ロールを割り当て、ログインベースのライセンス管理の事前定義済み管理ビューを確認して、Tableau Desktop または Prep の有効化と使用を管理します。

オンプレミス展開で使用している従来の Desktop または Prep のプロダクトキー

組織が従来のプロダクトキーを使用して Tableau Desktop または Tableau Prep Builder を有効化している場合は、特定のユーザーにプロダクトキーを割り当てるために、引き続き Tableau カスタマーポータルを使用してライセンスを管理してください。以下の説明に従ってユーザーを追加すると、付与されたパーミッションに基づいて、これらのユーザーが Salesforce ヘルプポータルでサポートケースの作成および管理、請求書の表示、アカウントの管理を行えるようになります。Tableau カスタマーポータルでのライセンス管理についての詳細は、こちらの記事を参照してください。

注意: Tableau カスタマーポータルでユーザーを管理するには、管理者ロールが割り当てられている必要があります。 

ユーザーを追加してパーミッションを設定する方法

1. Tableau カスタマーポータルにアクセスし、お客様の Tableau ユーザー名とパスワードでサインインします。
2. カスタマーポータルのホームページで、[展開] をクリックし、ユーザーの追加先となる特定の展開を選択します。
     
   注: 複数のアカウントの管理者である場合は、管理するアカウントを選択してください。
3. [展開の詳細] で [ポータルアカウント] を選択します。 
    

4. [アカウントの詳細] ページから、[ユーザーの追加] をクリックします。

5. ユーザーの氏名と電子メールアドレスを入力します。 
6. ユーザーに割り当てるロールとパーミッションを選択します。ロールとパーミッションの説明については、この記事の「追加情報」セクションを参照するか、または各パーミッションの横にある [?] にカーソルを合わせてください。
7. 完了したら、[ユーザーの追加] をクリックします。

ユーザーのパーミッションを編集する

注意: ユーザーのメールアドレスを編集することはできませんが、パーミッションのみを変更できます。メールを変更するには、ユーザーを削除してから再度追加する必要があります。

1. [アカウントの詳細] ページから、ロールを変更するポータルアカウントユーザーを選択します。 
2. [ユーザーの編集] ボタンをクリックします。
3. 
4. 必要に応じてユーザーのパーミッションを調整し、[ユーザーの編集] をクリックします。

ユーザーを削除する

1. [アカウントの詳細] ページから、削除するポータルアカウントユーザーを選択します。
2. ページの右側にある [ユーザーを削除] ボタンをクリックします。

      3. 選択したユーザーを Tableau カスタマーポータルから削除する必要があることを確認します。