So erstellen Sie Debug-Protokolle für Tableau Desktop

Schritt 1: Saubere Protokolle erstellen

1. Schließen Sie alle Tableau Desktop- und Tableau Bridge-Instanzen auf dem Computer. Hinweis: Wenn sich Bridge im Service-Modus befindet, wechseln Sie mit Bridge vor dem Schließen in den Anwendungsmodus, um sicherzustellen, dass alle Bridge-Prozesse angehalten werden.
2. Navigieren Sie zum Ordner Eigenes Tableau-Repository. Der Standardspeicherort ist /Benutzer/<Benutzername>/Dokumente/Eigenes Tableau-Repository.
   Hinweis: Wenn Sie nicht wissen, wo sich Ihr Repository befindet, öffnen Sie Tableau Desktop, und wählen Sie Datei > Repository-Speicherort.
3. Benennen Sie im Ordner Eigenes Tableau-Repository den aktuellen Ordner Logs in Logs_Backup um. Dadurch werden veraltete Protokolle archiviert und Tableau Desktop wird gezwungen, einen neuen und bereinigten Ordner "Logs" zu erstellen, wenn das Problem reproduziert wird.

Schritt 2: Das Problem im Debug-Modus reproduzieren

WINDOWS:

1. Navigieren Sie zum Ordner "bin" und geben Sie etwas Ähnliches wie das Folgende ein:

cd C:\Program Files\Tableau\Tableau {version}\bin

tableau.exe -DLogLevel=debug

        3. Reproduzieren Sie das zu untersuchende Problem.
        4. Erstellen Sie Screenshots der Fehlermeldungen und hängen Sie sie zusammen mit einer Notiz zum Datum und zur Uhrzeit des Problems an den Supportvorfall an.
        5. Schließen Sie Tableau Desktop.

MAC:

        2.   Navigieren Sie zum Ordner "Anwendungen".
              cd /Applications

        3.   Führen Sie Tableau im Debug-Modus aus und wählen Sie die richtige Version aus: 
              open -n  "./Tableau Desktop 2022.4.app" --args -DLogLevel=Debug
              
        Hinweise:
         * Beim Befehl "DLogLevel" wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden.  Das Flag "dloglevel" erzeugt nicht die richtige Ausgabe.
         * Das Flag "-n" zwingt Mac dazu, eine neue Instanz von Tableau mit dieser Protokollierungsstufe zu öffnen.
         * Wenn der obige "open"-Befehl die Meldung "does not exist" (nicht vorhanden) zurückgibt, überprüfen Sie wie folgt, ob die richtige Version ausgewählt wurde:
           a) Geben Sie "ls" ein, um alle Anwendungen im Verzeichnis "Anwendungen" aufzulisten und die Version von Tableau Desktop zu finden.
           b) Bearbeiten Sie den "open"-Befehl, um die richtige Version von Tableau Desktop mit doppelten Anführungszeichen anzugeben, z. B:
               open -n ".Tableau Desktop 2023.1.app" --args -DLogLevel=Debug

Schritt 3: Komprimieren und Senden von Protokolldateien

1. Schließen Sie alle Tableau Desktop-Sitzungen, die auf Ihrem Computer geöffnet sind. Mit diesem Schritt stellen Sie sicher, dass alle Fehler in der Protokolldatei aufgezeichnet sind. 
2. Navigieren Sie zum Ordner "Eigenes Tableau-Repository". 
   Mac: Klicken Sie bei gedrückter Strg-Taste auf den Ordner Logs, und wählen Sie "Logs" komprimieren.
   Windows: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner Logs und wählen Sie Senden an > ZIP-komprimierten Ordner.
3. Senden Sie das resultierende ZIP-Archiv an den technischen Support von Tableau. 
   Wenn die Datei größer ist als 5 MB, schlagen Sie unter Senden von großen Dateien nach.