Cómo crear registros de depuración de Tableau Desktop

Paso 1: Crear registros limpios

1. Cierre todas las instancias de Tableau Desktop y Tableau Bridge en la computadora. Nota: Si Bridge se encuentra en modo de servicio, cámbielo al modo de aplicación antes de salir para asegurarse de que se hayan detenido todos los procesos de Bridge.
2. Vaya a la carpeta Mi repositorio de Tableau. La ubicación predeterminada es /Usuarios/<nombredeusuario>/Documentos/Mi Repositorio de Tableau.
   Nota: Si no está seguro de cuál es la ubicación del repositorio, abra Tableau Desktop y seleccione Archivo > Ubicación de repositorio.
3. En la carpeta Mi repositorio de Tableau, cambie el nombre de la actual carpeta Registros por Logs_Backup. De esta forma, se archivarán los registros desactualizados y Tableau Desktop creará una carpeta Registros nueva y limpia cuando se reproduzca el problema.

Paso 2: Reproducir el problema en el modo de depuración

WINDOWS:

1. Navegue a la carpeta bin de la siguiente manera:

cd C:\Program Files\Tableau\Tableau {version}\bin

tableau.exe -DLogLevel=debug

        3. Reproduzca el problema para su investigación.
        4. Haga capturas de pantalla de los mensajes de error y adjúntelas a la incidencia de soporte junto con una nota en la que se indique la fecha y la hora.
        5. Cierre Tableau Desktop.

MAC:

        2.   Vaya a la carpeta Aplicaciones:
              cd /Applications

        3.   Ejecute Tableau en modo de depuración y seleccione la versión correcta: 
              open -n  "./Tableau Desktop 2022.4.app" --args -DLogLevel=Debug
              
        Notas:
         * El comando "DLogLevel" distingue entre mayúsculas y minúsculas.  El indicador, "dloglevel", no generará la salida correcta.
         * El indicador "-n" obliga a Mac a abrir una nueva instancia de Tableau con este nivel de registro.
         * Si el comando "open" anterior devuelve "does not exist" (no existe), realice lo siguiente para comprobar que se haya seleccionado la versión correcta:
           a) Escriba "ls" para enumerar todas las aplicaciones con el directorio Aplicaciones y busque la versión de Tableau Desktop.
           b) Edite el comando "open" para especificar la versión correcta de Tableau Desktop con comillas dobles:
               open -n ".Tableau Desktop 2023.1.app" --args -DLogLevel=Debug

Paso 3: Empaquetar y enviar registros

1. Cierre todas las sesiones abiertas de Tableau Desktop en el equipo. Con este paso se asegura de que se hayan registrado todos los errores en el archivo de registro. 
2. Vaya a la carpeta Mi repositorio de Tableau. 
   Mac: Haga Ctrl + clic en la carpeta Registros y seleccione Comprimir registros.
   Windows: Haga clic con el botón derecho en la carpeta Registros y seleccione Enviar a > Carpeta comprimida (en zip).
3. Envíe el archivo zip al servicio de Soporte técnico de Tableau. 
   Si el archivo ocupa más de 5 MB, consulte Enviar archivos grandes.