Tableau Desktop デバッグ ログの作成方法

ステップ 1: クリーン ログの作成

1. コンピューターのすべての Tableau Desktop および Tableau Bridge インスタンスを閉じます。 注: Bridge がサービス モードにある場合、Bridge を終了してすべてのプロセスを停止させる前に、Bridge をアプリケーション モードに変更してください。
2. [マイ Tableau リポジトリ] フォルダーに移動します。 デフォルトの場所は /Users/<username>/Documents/My Tableau Repository です。
   注: リポジトリの場所がわからない場合は、Tableau Desktop を開き、[ファイル] > [リポジトリの場所] を選択します。
3. [マイ Tableau リポジトリ] フォルダーで、現在の Logs フォルダーの名前を Logs_Backup に変更します。問題が再現される場合、これによって古くなったログが効果的にアーカイブされ、Tableau Desktop に新しくクリーンな Logs フォルダーが強制的に作成されます。

ステップ 2: デバッグ モードで問題を再現

WINDOWS:

1. 次のようにして bin フォルダーに移動します。

cd C:\Program Files\Tableau\Tableau {version}\bin

tableau.exe -DLogLevel=debug

        3. 調査する問題を再現します。
        4. すべてのエラー メッセージのスクリーンショットを撮り、日付と時間を記したメモと共にサポート ケースに添付してください。
        5. Tableau Desktop を閉じます。

MAC:

        2.    Applications フォルダーに移動します。
              cd /Applications

        3.    デバッグ モードで Tableau を実行し、正しいバージョンを選択します。 
              open -n  "./Tableau Desktop 2022.4.app" --args -DLogLevel=Debug
              
        注:
         * コマンド "DLogLevel" は大文字と小文字を区別します。  フラグ "dloglevel" は正しい出力を生成しません。
         * "-n" フラグを指定すると、Mac で強制的に Tableau の新しいインスタンスをこのログ レベルで開きます。
         * 上記の "open" コマンドで "存在しません" が返された場合は、次の手順を実行して、正しいバージョンが選択されていることを確認してください。
           a) 「ls」と入力して、Applications ディレクトリにあるすべてのアプリケーションを一覧表示し、Tableau Desktop のバージョンを確認します。
           b) "open" コマンドを編集して、Tableau Desktop の正しいバージョンを次のように二重引用符を使って指定します。
               open -n ".Tableau Desktop 2023.1.app" --args -DLogLevel=Debug

ステップ 3: ログのパッケージ化と送信

1. コンピューターで開いているすべての Tableau Desktop セッションを閉じます。この手順では、すべてのエラーがログ ファイルに記録されていることを確認します。 
2. [マイ Tableau リポジトリ] フォルダーに移動します。 
   Mac: Ctrl を押しながら Logs フォルダーをクリックし、[ログの圧縮] を選択します。
   Windows: Logs フォルダーを右クリックし、[送る] > [圧縮 (zip 形式) フォルダー] を選択します。
3. 結果の .zip アーカイブを Tableau テクニカル サポートに送信します。 
   ファイルが 5MB より大きい場合は、「大きなファイルの送信」を参照してください。