Tableau Desktop 디버그 로그 만드는 방법

1단계: 빈 로그 만들기

1. 컴퓨터에서 모든 Tableau Desktop 및 Tableau Bridge 인스턴스를 닫습니다. 참고: Bridge가 서비스 모드인 경우 모든 Bridge 프로세스가 중지되도록 종료하기 전에 Bridge를 응용 프로그램 모드로 변경합니다.
2. 내 Tableau 리포지토리 폴더로 이동합니다. 기본 위치는 /Users/<사용자 이름>/Documents/내 Tableau 리포지토리입니다.
   참고: 리포지토리 위치를 잘 모르는 경우에는 Tableau Desktop을 열고 File(파일) > Repository Location(리포지토리 위치)을 선택합니다.
3. 내 Tableau 리포지토리 폴더에서 현재 Logs 폴더의 이름을 Logs_Backup으로 변경합니다. 이렇게 하면 이전 로그를 효과적으로 보관할 수 있으며 문제를 재현할 때 Tableau Desktop에서 새로운 빈 Logs 폴더가 만들어집니다.

2단계: 디버그 모드에서 문제 재현하기

WINDOWS:

1. 다음과 유사한 위치의 bin 폴더로 이동합니다.

cd C:\Program Files\Tableau\Tableau {version}\bin

tableau.exe -DLogLevel=debug

        3. 조사할 문제를 재현합니다.
        4. 모든 오류 메시지의 스크린샷을 만들고 날짜와 시간을 나타내는 메모와 함께 스크린샷을 지원 사례에 첨부합니다.
        5. Tableau Desktop을 닫습니다.

MAC:

        2.   응용 프로그램 폴더로 이동합니다.
              cd /Applications

        3.   디버그 모드에서 Tableau를 실행하고 올바른 버전을 선택합니다. 
              open -n  "./Tableau Desktop 2022.4.app" --args -DLogLevel=Debug
              
        참고:
         * "DLogLevel" 명령은 대소문자를 구분합니다.  플래그 "dloglevel"은 올바른 출력을 생성하지 않습니다.
         * "-n" 플래그를 사용하면 Mac에서 이 로그 수준을 사용하여 새 Tableau 인스턴스를 엽니다.
         * 위의 "열기" 명령이 "존재하지 않음"을 반환한다면 다음을 수행하여 올바른 버전이 선택되었는지 확인하세요.
           a) "ls"를 입력하여 응용 프로그램 디렉터리가 있는 모든 응용 프로그램을 나열한 다음 Tableau Desktop 버전을 찾습니다.
           b) "열기" 명령을 편집하여 다음과 같이 올바른 버전의 Tableau Desktop을 큰따옴표로 묶어 지정합니다.
               open -n ".Tableau Desktop 2023.1.app" --args -DLogLevel=Debug

3단계: 로그를 패키지로 만들어 보내기

1. 컴퓨터에 열려 있는 모든 Tableau Desktop 세션을 닫습니다. 이렇게 하면 모든 오류가 로그 파일에 기록됩니다. 
2. 내 Tableau 리포지토리 폴더로 이동합니다. 
   Mac: Ctrl 키를 누른 채로 Logs 폴더를 클릭하고 "Logs" 압축을 선택합니다.
   Windows: Logs 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 Send to(보내기) > Compressed(zipped) folder(압축(ZIP) 폴더)를 선택합니다.
3. 결과로 생성된 .zip 아카이브를 Tableau 기술 지원 팀으로 보냅니다. 
   파일이 5MB를 초과하는 경우 큰 파일 보내기를 참조하십시오.