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Tableau は 24 か月のサポート ポリシーに移行する

公開日: Aug 25, 2023
タスク
2021.4 から、Tableau は すべての製品について、30 か月のサポート ポリシーから 24 か月のサポート ポリシーに移行しています。すべての新しいバージョンには、メンテナンス リリースの使用可能性を含め、サポート組織によって 24 か月のサポートが提供されます。現在サポートされているソフトウェア バージョン 2020.4.x ～ 2021.3.x については、サポート組織で引き続き本来の 30 か月のサポート支援をお客様に提供し、メンテナンス リリースは各バージョンにつき本来のリリース日から 24 か月間使用できます。

* 2023 年 2 月現在、サポート サービス ページは新しいテクニカル サポート ポリシーを反映するように更新されています。2020.4.x ～ 2021.3.x を含む Tableau Desktop と Tableau Server のすべてのバージョンで、24 か月のメンテナンスとフル サポートが得られ、その後はドキュメントの説明と製品の最新バージョンへのアップグレード時に検出された問題のトラブルシューティングでの制限付き支援のみを含む、12 か月間の制限付きサポートが得られます。それらの以前のリリースで本来提供されていた 6 か月の追加サポートは利用できなくなります。この変更により、サポート期間をそれらをサポートするために使用可能な開発サイクルと適切に一致するようにしています。
ステップ
使用している Tableau ソフトウェアのインストールに対するサポートと製品の更新を受け取るためには、少なくとも 24 か月ごとに 1 回サポートされているバージョンにアップグレードしてください。新機能と製品の改善の利点を利用するために、少なくとも 12 か月ごとに 1 回アップグレードすることをお勧めします。
その他のリソース
ダウンロード可能なバージョンを含む Tableau リリース ノート。

プロダクト キーを見つけて、エンド メンテナンス レベルまたはサブスクリプション日を知るには、Tableau カスタマー ポータルでキーの管理に関する情報を確認してください
 
ナレッジ記事番号

001469866

 
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