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Verbessern des Zustands von Tableau Server durch Aussetzen oder Deaktivieren von Software von Drittanbietern

Veröffentlichungsdatum: Feb 20, 2024
Aufgabe
Wie wirken sich Sicherheits- und Systemverwaltungstools (Antivirus, Überwachung, Endpunktschutz, Festplatten-Backup usw.) auf den Zustand von Tableau Server aus?
Schritte
Mögliche Auswirkungen von Sicherheits- und Systemverwaltungstools auf den Zustand von Tableau Server sind unter anderem folgende:
  • Langsamere Leistung beim Laden von Ansichten und Datenverbindungen. Unter Leistungssteigerung durch Antivirus-Ausschlüsse finden Sie weitere Details zu Tools, die sich auf die System-E/A auswirken.
  • Portkonflikte: Einige Tools verwenden dieselben Ports wie Tableau Server-Prozesse und können dazu führen, dass Tableau teilweise oder vollständig nicht effektiv über die Netzknoten hinweg kommunizieren kann.
  • Probleme bei der Installation oder Aktualisierung von Tableau Server können auftreten, wenn Tools von Drittanbietern nicht am Scannen von Tableau Server gehindert werden.
    • Tableau Server-Upgrades bringen viele Änderungen und häufig auch Ergänzungen der laufenden Prozesse innerhalb von Tableau Server mit sich. Ausschlüsse, die für bestimmte Prozesse oder Verzeichnisse einer früheren Version, aber nicht für die aktuelle Version konfiguriert sind, können zu unerwarteten Ergebnissen während oder nach einem Tableau Server-Upgrade führen. Um diese Situation zu vermeiden, machen Sie die Pflege der ordnungsgemäßen Ausschlüsse von Drittanbieter-Tools zu einem regelmäßigen Bestandteil der Tableau Server-Wartung, einschließlich Upgrade-Checklisten.
  • Änderungen an den Tools von Drittanbietern, z. B. Versions-Upgrades oder Gruppenrichtlinien, die ihre Verwendung in der Umgebung steuern, können auch Probleme mit Tableau-Produkten verursachen, die zuvor keine sichtbaren Auswirkungen auf das System hatten. Um diese Situation abzumildern, machen Sie die Pflege der ordnungsgemäßen Ausschlüsse von Drittanbieter-Tools zu einem regelmäßigen Bestandteil der Tableau Server-Wartung, einschließlich Upgrade-Checklisten.
Zusätzliche Ressourcen
Der technische Support von Tableau kann die vollständige Deaktivierung oder sogar die vorübergehende Deinstallation von Software verlangen, bei der aufgrund von gesammelten Beweisen, einschließlich Produktprotokollen und Systemspuren, vermutet wird, dass sie Tableau Server zu Diagnosezwecken beeinträchtigt, idealerweise in einer Testumgebung, wenn das Problem dort reproduziert werden kann. 

Beachten Sie, dass E/A durch verschiedene Faktoren beeinträchtigt werden kann, auch wenn für jedes Scan-/Sicherheitstool entsprechende Ausnahmen vorhanden sind; zu den E/A-beeinflussenden Faktoren gehören u. a. Hardware, Hardwarekonfiguration, Software von Drittanbietern, Dateisystem, Systemarchitektur usw. Wenn bestätigt wird, dass die Ausnahmen in Kraft sind, und die vollständige Deaktivierung von Scans keine Option ist, Tableau Server aber immer noch Stabilitäts- oder Leistungsprobleme zeigt (die sich in der Regel in Form von Problemen mit der Datenträgerwarteschlange oder der Latenzzeit äußern), kann die Lösung darin bestehen, die Datenträger zu aktualisieren, um den erhöhten E/A-Anforderungen eines Systems gerecht zu werden, auf dem sowohl Tableau Server als auch ein iops-intensives Sicherheitstool installiert sind. 

Tableau kann keine Ratschläge zu den Besonderheiten von Tools von Drittanbietern geben, da Tableau Software nicht mit den Entwicklern von Sicherheits- und Datenträgerverwaltungssoftware verbunden ist oder Partnerschaften mit ihnen unterhält und diese Anbieter Tableau keine Details zu ihren Produktaktualisierungen mitteilen. Daher ist es am sichersten, das gesamte Tableau Server-Installationsverzeichnis (einschließlich aller Unterordner, Dateien und ausführbaren Dateien) von den Scans von Drittanbietern auszuschließen, um zu verhindern, dass diese Tools den normalen Betrieb von Tableau Server beeinträchtigen, da Tableau nicht kontrollieren kann, wie andere Tools mit dem Produkt interagieren. Eine Aktualisierung der Definitionen oder der Software durch ein Drittanbieter-Tool, das Ausnahmen für Tableau erfordert, könnte möglicherweise zu einer Änderung des Systemverhaltens führen, die sich auf die Endbenutzererfahrung auswirkt.
 
Nummer des Knowledge-Artikels

001470553

 
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