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Suspender o deshabilitar el software de terceros para mejorar el estado de Tableau Server

Fecha de publicación: Feb 20, 2024
Tarea
¿De qué manera impactan las herramientas de seguridad y administración del sistema (antivirus, supervisión, protección de extremos, copia de seguridad de discos, etc.) en el estado de Tableau Server?
Pasos
Las herramientas de seguridad y administración del sistema podrían afectar el estado de Tableau Server de diferentes maneras, entre ellas:
  • Rendimiento más lento de las cargas de vistas y las conexiones de datos. Consulte Mejorar el rendimiento utilizando exclusiones de antivirus para obtener más detalles; este artículo se aplica a cualquier herramienta que tenga impacto sobre los procesos de E/S del sistema.
  • Conflictos de puertos: algunas herramientas utilizan los mismos puertos que los procesos de Tableau Server y pueden provocar que Tableau no logre comunicarse eficazmente en los nodos, ya sea de forma parcial o total.
  • Los problemas de instalación o actualización pueden ocurrir cuando no se impide que las herramientas de terceros analicen Tableau Server.
    • Las actualizaciones de Tableau Server implican muchos cambios y, a menudo, incluso incorporaciones en los procesos en ejecución en Tableau Server. Las exclusiones que están estrechamente configuradas para procesos o directorios específicos de una versión anterior, pero no de la actual, pueden generar resultados inesperados durante una actualización de Tableau Server o después de ella. Para evitar este escenario, configure la opción para mantener las exclusiones indicadas de herramientas de terceros como parte habitual del mantenimiento de Tableau Server, incluidas listas de comprobación de actualización.
  • Los cambios en las herramientas de terceros (como actualizaciones de versiones) o las políticas de grupos que controlan su uso en el entorno también pueden causar problemas con los productos de Tableau donde anteriormente no hubo un impacto visible en el sistema. Para mitigar esta situación, procure mantener las exclusiones de herramientas de terceros como una parte habitual de las tareas de mantenimiento de Tableau Server.
Recursos adicionales
En función de la evidencia recopilada (incluidos registros y trazabilidad del sistema), si se sospecha que un software afecta Tableau Server, el equipo de soporte técnico de Tableau puede solicitar que este software se deshabilite por completo o incluso que se desinstale temporalmente con fines de diagnóstico, idealmente en un entorno de prueba si el problema puede reproducirse allí. 

Es preciso entender que los procesos de E/S pueden verse afectados por diversos factores aunque se hayan implementado las exclusiones indicadas para las herramientas de análisis y seguridad. Entre estos factores se incluyen, entre otros, el hardware, la configuración de hardware, el software de terceros, el sistema de archivos, la arquitectura del sistema y mucho más. Si se confirma que hay exclusiones implementadas y no es posible deshabilitar por completo los análisis, pero Tableau Server sigue teniendo problemas de estabilidad o rendimiento (en general, se manifiestan como colas de disco o latencia), en ese caso, la respuesta podría implicar actualizar los discos para satisfacer las necesidades crecientes de E/S de un sistema que tiene instalado tanto Tableau Server como una herramienta de seguridad con uso intensivo de IOPS. 

Tableau no puede asesorar sobre los aspectos específicos de las herramientas de terceros, ya que el software de Tableau no está afiliado ni asociado a los creadores de software de seguridad y administración de discos. Además, estos proveedores no informan a Tableau de los detalles de actualización de sus productos. Por lo tanto, mantener excluido el directorio completo de instalación de Tableau Server (incluidas las subcarpetas, los archivos y los ejecutables) de los análisis de terceros es la manera más segura de impedir que estas herramientas interfieran en las operaciones normales de Tableau Server, ya que Tableau no puede controlar cómo interactúan otras herramientas con el producto. Una actualización de las definiciones o del software mediante una herramienta de terceros que requiere exclusiones de Tableau podría desencadenar un cambio en el comportamiento del sistema que impacta en la experiencia del usuario final.
 
Número del artículo de conocimiento

001470553

 
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