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サードパーティーのソフトウェアを一時停止または無効化して Tableau Server のヘルスを改善する

公開日: Feb 20, 2024
タスク
セキュリティおよびシステム管理ツール (ウイルス対策、監視、エンドポイント保護、ディスク バックアップなど) は Tableau Server のヘルスにどのような影響を及ぼしますか?
ステップ
セキュリティおよびシステム管理ツールが Tableau Server のヘルスに及ぼす可能性がある影響には、以下のものが含まれますが、これらに限定されません。
  • ビューの読み込みとデータ接続のパフォーマンスの低下。システム I/O に影響があるツールに適用される追加の詳細については、「ウイルス対策除外の使用によるパフォーマンスの向上」を参照してください。
  • ポートの競合 - ツールによっては Tableau Server プロセスと同じポートを使用しますが、これによって Tableau の効果的なノード間通信が一部または全面的に阻害される可能性があります。
  • サードパーティーのツールによる Tableau Server のスキャンに制約がない場合に、Tableau Server のインストールまたはアップグレードの問題が発生する可能性があります。
    • Tableau Server をアップグレードすると、Tableau Server 内で実行中のプロセスに対して多くの変更が発生し、しばしばプロセスの追加も発生します。以前のバージョンに対しては特定のプロセスまたはディレクトリの除外を厳密に構成しているが現在のバージョンに対しては構成していない場合、Tableau Server のアップグレードの途中または完了後に予期しない結果が発生する可能性があります。このシナリオを避けるには、Tableau Server のメンテナンスの一環として、アップグレードのチェックリストを含め、サードパーティー ツールの適切な除外設定を定期的にメンテナンスしてください。
  • サードパーティー ツールに対するバージョン アップグレードなどの変更や、環境でのツールの使用を制御するグループ ポリシーも、以前であれば表面的にはシステムへの影響がなかった部分で Tableau 製品の問題を引き起こす可能性があります。このシナリオを避けるには、Tableau Server メンテナンスの一環として、サードパーティー ツールの適切な除外設定を定期的にメンテナンスしてください。
その他のリソース
Tableau テクニカル サポートでは、製品ログやシステム トレースなどの収集された証拠から、Tableau Server に影響を及ぼしていることが疑われるソフトウェアを、診断目的で完全に無効化するか、場合によっては一時的にアンインストールすることをお願いする場合があります。これは、問題がテスト環境で再現できるのであれば、その環境で行われるのが理想的です。 

スキャン/セキュリティ ツールで適切な項目を除外していたとしても、I/O はさまざまな要因の影響を受ける可能性があることを理解してください。I/O に影響を与える要因には、ハードウェア、ハードウェア構成、サードパーティーのソフトウェア、ファイル システム、システム アーキテクチャなどがありますが、これらに限られません。除外設定が適切であることが確認されており、スキャンを完全に無効化することは選択肢にないが、Tableau Server で (通常、ディスク キューまたはレイテンシの懸念として顕在化する) 安定性またはパフォーマンスの問題が解消しない場合は、Tableau Server と、IOPS が高いセキュリティ ツールの両方をインストールしたシステムで I/O ニーズの増加に対応できるように、ディスクをアップグレードすることが解決策になる可能性があります。 

Tableau Software は、セキュリティおよびディスク管理ソフトウェアの開発元と提携またはパートナー関係にあるわけではなく、製品アップデートの詳細がこれらのベンダーから Tableau に通知されることもないため、サードパーティー ツールの詳細について Tableau からアドバイスすることはできません。したがって、これらのツールが通常の Tableau Server の動作に干渉しないようにする方法として最も確実なのは、Tableau Server のインストール ディレクトリ全体 (すべてのサブフォルダー、ファイル、実行可能ファイルを含む) をサードパーティーのスキャンから除外することです。なぜなら、他のツールが本製品とどのように対話するかを Tableau は制御できないからです。サードパーティーのツールによる定義またはソフトウェアの更新を Tableau で除外する必要がある場合、その更新がきっかけでシステムの動作に変更が生じてエンド ユーザーのエクスペリエンスが影響を受ける可能性があります。
 
ナレッジ記事番号

001470553

 
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