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Crear ID de Trailblazer para los usuarios de Tableau

Fecha de publicación: Apr 2, 2024
Tarea
¿Cómo puedo crear una cuenta Trailblazer para acceder a los servicios de soporte?
Pasos

Configuración de la cuenta Trailblazer para la página de ayuda de Salesforce


Crear una cuenta Trailblazer y agregar el correo electrónico de Tableau

Si ya utiliza la Ayuda de Salesforce para el soporte de productos o para Trailhead, ya cuenta con un perfil de Trailblazer y no es necesario que configure una nueva cuenta Trailblazer.  En el futuro, podrá iniciar sesión en la Ayuda de Salesforce y enviar un caso de soporte técnico sobre un problema de Tableau. Recuerde utilizar la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de Tableau al iniciar sesión.

Si no tiene un perfil de Trailblazer, puede crear una cuenta Trailblazer mediante la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de Tableau siguiendo los pasos en Introducción a Trailblazer. Tenga en cuenta lo siguiente:
  • Seleccione la misma dirección de correo electrónico asociada a su inicio de sesión de Tableau. No elija Gmail ni otras opciones de redes sociales.
  • El correo electrónico seleccionado recibirá un código de un solo uso para llevar a cabo la verificación.
  • Si dispone de varias cuentas Trailblazer asociadas a la misma dirección de correo electrónico, las fusionaremos para que solo tenga un perfil de Trailblazer que refleje todos sus logros. No puede omitir esa combinación. Para obtener más información sobre la fusión de cuentas, consulte Fusionar cuentas de Trailblazer.me.

Portal de ayuda de Salesforce

Iniciar sesión en el portal de ayuda de Salesforce utilizando Trailblazer

El registro o inicio de sesión en la cuenta Trailblazer con una dirección de correo electrónico implica que no se haya establecido una contraseña. En su lugar, la identidad del usuario se verifica mediante un código de un solo uso que se envía a la dirección de correo electrónico. Veamos los pasos para utilizar el código de un solo uso.

  1. Visite el Portal de ayuda de Salesforce
  2. Haga clic en “Iniciar sesión” en la esquina superior derecha de la pantalla
  3. Seleccione Cuenta Trailblazer
 Imagen añadida por un usuario.
  1. Introduzca su dirección de correo electrónico en el campo Correo electrónico. Trailblazer enviará un código de un solo uso a dicha dirección.
  2. Abra su cuenta de correo electrónico en una nueva pestaña o ventana del navegador. Recupere el código de un solo uso.
  3. Vuelva a Trailblazer. Acceda a la pantalla para introducir el código de un solo uso e introdúzcalo.
  4. Eso es todo. Ya ha iniciado sesión.
Recursos adicionales
Notas:
  • Si no puede acceder a la cuenta de correo electrónico asociada a su cuenta de Trailblazer para obtener el código de un solo uso, y no tiene otro método de inicio de sesión disponible, póngase en contacto con el equipo de soporte al cliente. Cuando haya podido volver a iniciar sesión, agregue otro método de inicio de sesión a su cuenta en la página de configuración de Trailblazer para que no se le vuelva a bloquear el acceso.
  • Para dejar de recibir el código de un solo uso en su correo electrónico cada vez que inicie sesión, vaya a la página de configuración y agregue otro método de inicio de sesión. Puede ser un inicio de sesión de Salesforce, Google o LinkedIn. A continuación, utilice ese método de inicio de sesión en lugar del correo electrónico.
  • Si tiene varias cuentas de Tableau que utilicen direcciones de correo electrónico diferentes, es posible que se le solicite que vuelva a iniciar sesión mediante su cuenta de correo electrónico alternativa antes de enviar un caso, lo que se permitirá próximamente en los productos de Tableau.

A fin de proteger su cuenta, Trailblazer le pide que verifique las direcciones de correo electrónico o redes sociales no verificadas.

Si ve una solicitud para verificarlas al iniciar sesión, o en la página de configuración de su cuenta Trailblazer.me, es posible que se deba a varias razones.
  • Ha iniciado sesión con una red social o con la cuenta de Salesforce que tiene una dirección de correo electrónico no verificada.
  • Cuando inicia sesión, vemos que tiene otras cuentas y se le pide que las verifique.
Número del artículo de conocimiento

001470592

 
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