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No es posible procesar el archivo de activación o desactivación sin conexión debido a un error desconocido de Tableau Server

Fecha de publicación: Jul 20, 2023
Descripción

Al enviar un archivo offline.tlq siguiendo el  proceso de activación sin conexión de Tableau Server, aparece el siguiente mensaje de error:

"No es posible procesar el archivo de activación o desactivación sin conexión debido a un error desconocido. Cree un caso de asistencia con el equipo de Sporte técnico de Tableau. Incluya el archivo offline.tlq como un archivo adjunto al crear el caso de asistencia".
 

Cause

Este error aparece cuando se usa el tipo de clave incorrecto, la clave no es válida, se ha sustituido la clave, ha expirado, o no se ha actualizado correctamente un archivo offline.tlq de Air Gap.  Por ejemplo, cuando se utiliza la clave de Tableau Desktop para crear un archivo offline.tlq para Tableau Server.
Solución
Compruebe que ninguno de estos errores habituales evitan que complete la activación sin conexión:

  1. Confirme que la clave utilizada coincide con el producto que quiere activar.

  2. Se está llevando a cabo un proceso Air Gap o desconectado, ya que puede haber un error en el archivo offline.tlq. Para obtener más información, consulte Activar Tableau Server en un entorno desconectado o Air Gap.

  3. Confirme que la clave de producto no ha expirado y que es válida. Para ello, vaya al Portal del cliente de Tableau.

Número del artículo de conocimiento

001471217

Archivos adjuntos

activationerror.png

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