Loading

Impossibile elaborare il file di attivazione o disattivazione offline a causa di un errore sconosciuto per Tableau Server

Data pubblicazione: Jul 20, 2023
Descrizione

Quando si invia un file offline.tlq durante il processo di attivazione di Tableau Server offline, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

"We are unable to process your offline activation or deactivation file due to an unknown error. Please create a case with Tableau Technical Support. Please include the offline.tlq or return file as an attachment when creating the support ticket." (Impossibile elaborare il file di attivazione o disattivazione offline a causa di un errore sconosciuto. Crea una richiesta per l'assistenza tecnica di Tableau. Includi il file offline.tlq o il file restituito come allegato durante la creazione del ticket di supporto.)
 

Cause

Questo errore viene visualizzato quando si utilizza il tipo di codice errato, il codice non è valido poiché è stato sostituito, il codice è scaduto o un file offline.tlq air gapped è stato aggiornato in modo errato. Ad esempio, quando si utilizza un codice di Tableau Desktop per creare un file offline.tlq per Tableau Server.
Risoluzione
Assicurati che nessuno di questi errori comuni ti impedisca di completare l'attivazione offline:

  1. Verifica che il codice in uso corrisponda al prodotto da attivare.

  2. È in esecuzione un processo air gapped o disconnesso, in quanto potrebbe essere presente un errore nel file offline.tlq modificato. Per maggiori informazioni, consulta Attivazione di Tableau Server in un ambiente Air-Gap non connesso.

  3. Verifica che il codice prodotto non sia scaduto e sia valido accedendo al Portale clienti di Tableau.

Numero articolo Knowledge

001471217

Allegati

activationerror.png

97 KB

 
Caricamento
Salesforce Help | Article