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Tableau Server에 대한 알 수 없는 오류로 인해 오프라인 활성화 또는 비활성화 파일을 처리할 수 없음

게시 일자: Jul 20, 2023
상세 설명

Tableau Server 오프라인 활성화 프로세스를 수행하는 동안 offline.tlq 파일을 제출하면 다음 오류 메시지가 나타납니다.

"알 수 없는 오류로 인해 오프라인 활성화 또는 비활성화 파일을 처리할 수 없습니다. Tableau 기술 지원에서 사례를 개설하십시오. 지원 티켓을 만들 때 offline.tlq 또는 반환 파일을 첨부 파일로 포함하십시오."
 

Cause

이 오류는 잘못된 키 유형을 사용하거나, 키를 교체했거나 키가 만료되었거나 Air-Gap offline.tlq 파일이 잘못 업데이트되어서 유효하지 않은 경우에 표시됩니다. 예를 들어 Tableau Desktop 키를 사용하여 Tableau Server용 offline.tlq를 만드는 경우입니다.
솔루션
오프라인 활성화를 완료할 수 없는 이유가 다음과 같은 일반적인 오류가 아닌지 확인하십시오.

  1. 사용 중인 키가 활성화 중인 제품과 일치하는지 확인합니다.

  2. 편집한 offline.tlq 파일에 오류가 있을 수 있으므로 Air-Gap 또는 연결이 끊긴 프로세스가 수행되는지 확인합니다. 자세한 내용은 연결이 끊긴 Air-Gap 환경에서 Tableau Server 활성화를 참조하십시오.

  3. Tableau 고객 포털로 이동하여 제품 키가 만료되지 않고 유효한지 확인합니다.

Knowledge 기사 번호

001471217

첨부 파일

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