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E-Mail-Abonnements von Tableau Cloud werden nicht oder nur unregelmäßig empfangen

Veröffentlichungsdatum: Jun 22, 2023
Beschreibung

Nach dem Planen von Abonnements in Tableau Cloud werden E-Mails nicht oder nur unregelmäßig empfangen, obwohl Tableau Cloud anzeigt, dass sie erfolgreich gesendet wurden, wenn Aufträge in Hintergrundaufgaben für Nicht-Extrakte überprüft werden.  Die Aufträge in den Admin-Ansichten zeigen an, dass der Abonnementauftrag erfolgreich war.

Cause

  • E-Mails wurden möglicherweise durch Spam-Filter oder andere Sicherheitsmaßnahmen blockiert oder unter Quarantäne gestellt.  
  • Der E-Mail-Posteingang ist möglicherweise voll.
Lösung
  • Arbeiten Sie mit Ihrer internen IT-Abteilung zusammen, um zu bestätigen, dass Ihre Sicherheitssoftware und -richtlinien in Ihrem Unternehmen E-Mails von @cloudmail.tableau.com sowie die IP-Adressen 54.240.86.205 und 54.240.86.204 erlauben. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen eines Abonnements für eine Ansicht oder Arbeitsmappe. 
  • Überprüfen Sie, ob der Posteingang voll ist.  Wenn ein Postfach voll ist, kann dies dazu führen, dass die Abonnement-E-Mails abgewiesen werden.  
Zusätzliche Ressourcen
Wenn die obige Lösung das Problem nicht beseitigt, wenden Sie sich an den technischen Support von Tableau, da unser E-Mail-Server die E-Mail möglicherweise aufgrund von Fehlern, die vom E-Mail-Server zurückgesendet wurden, für den Versand blockiert hat.
 
  • Wird ein Benutzer zur Blockliste hinzugefügt, bedeutet dies in der Regel, dass wir versucht haben, ihm eine E-Mail zu senden, die E-Mail jedoch abgelehnt oder nicht zugestellt wurde. Dies kann passieren, wenn die von AWS zum Senden der E-Mail verwendete IP-Adresse vom SMTP-Server der Kunden blockiert wird. 
  • Wenn eine E-Mail abgelehnt oder nicht zugestellt wird, wird der Empfänger für diese E-Mail automatisch einer Blockliste hinzugefügt. 
  • Der Grund dafür, dass wir Benutzer in eine Blockliste aufnehmen müssen, wenn eine E-Mail abgelehnt oder nicht zugestellt wird, besteht darin, sicherzustellen, dass der Ruf unseres E-Mail-Absenders so hoch wie möglich bleibt. Wenn wir weiterhin E-Mails an Empfänger versenden würden, die unsere Nachrichten blockieren, dann würde sich der Ruf unseres E-Mail-Absenders verschlechtern. Dies hätte zur Folge, dass unsere E-Mails häufig im Spam-/Junk-Ordner landen. Für uns ist es wichtig, uns an bewährte Verfahren zu halten. Dazu zählt die Verwendung einer Blockliste, da sie uns dabei unterstützt, eine guten Ruf des E-Mail-Absenders beizubehalten, damit unsere E-Mails weiterhin in den Postfächern der Benutzer landen.
Nummer des Knowledge-Artikels

001471269

 
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