Tableau Cloud의 구독 이메일이 수신되지 않았거나 간헐적으로 수신되지 않음

게시 일자: Jun 22, 2023

상세 설명

Tableau Cloud에서 구독을 예약한 후, 비추출용 백그라운드 작업에서 작업을 검토할 경우 이메일이 성공적으로 전송된 것으로 표시되지만 이메일이 수신되지 않거나 간헐적으로 수신되지 않는 경우가 있습니다. 관리 뷰의 작업은 구독 작업이 성공했음을 나타냅니다.

솔루션

내부 IT 직원과 협력하여 회사의 보안 소프트웨어 및 정책이 @cloudmail.tableau.com 및 IP 주소 54.240.86.205 및 54.240.86.204에서 보낸 이메일을 허용하는지 확인하세요. 자세한 정보는 뷰 또는 통합 문서에 대한 구독 만들기를 참조하기 바랍니다.
편지함이 가득 찼는지 확인하세요. 편지함이 가득 찬 경우 구독 이메일이 수신되지 않을 수 있습니다.

추가 자원

위 해결 방법으로 문제가 해결되지 않는 경우, 메일 서버에서 반환된 오류로 인해 메일 서버가 이메일 보내기를 차단할 수 있으므로 Tableau 기술 지원 팀에 도움을 요청하세요.

사용자가 차단 목록에 추가된 경우 대개 Tableau에서 이메일을 보내려고 했지만 이메일이 거부되었거나 반송되었다는 의미입니다. 이 이메일을 보내기 위해 AWS에서 사용한 IP 주소가 고객의 SMTP 서버에서 차단되는 경우 이 문제가 발생할 수 있습니다.
이메일이 거부되거나 반송되는 경우 해당 이메일의 수신자는 자동으로 차단 목록에 추가됩니다.
이메일이 거부되거나 반송되는 경우 Tableau에서 차단 목록에 사용자를 추가해야 하는 이유는 저희의 이메일 발신자 평판을 가능한 한 높게 유지해야 하기 때문입니다. Tableau의 메시지를 차단하는 사용자에게 계속 이메일을 보낸다면 이로 인해 당사의 이메일 발신자 평판이 하락하고 Tableau의 이메일이 스팸/정크 폴더로 가는 결과가 발생합니다. 차단 목록을 활용하는 모범 사례를 따라 이메일 발신자 평판을 높게 유지하여 사용자가 Tableau 이메일을 받은 편지함에서 계속 수신할 수 있습니다.

Knowledge 기사 번호

001471269

이 기사를 통해 문제를 해결했습니까?

개선을 위한 의견을 보내주세요.