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Erreur "Internet communication error: SSL connect error" lors de la connexion aux données

Date de publication: Aug 24, 2022
Description

La création d'une connexion à une source de données en direct génère l'erreur suivante :

Internet communication error: SSL connect error  <data source> (Erreur de communication Internet : erreur de connexion SSL <data source>)

Si vous cliquez sur « Recharger la vue », les données seront chargées correctement, mais l'interaction avec la vue entraînera une nouvelle occurrence de l'erreur.

Cet article utilise Google BigQuery comme exemple principal, mais cette erreur peut se produire avec toute connexion en direct aux données.


 

Cause

Le logiciel de sécurité empêche Windows de vérifier l'authenticité des certificats SSL. 
Résolution
Utilisez l'une des options suivantes.
  • Débloquez « ctldl.windowsupdate.com » et « crl.globalsign.net » ou placez-les sur la liste autorisée (ou un autre point de terminaison basé sur l'émetteur) dans votre logiciel de sécurité afin que les vérifications de la liste de révocation des certificats puissent se dérouler correctement.
  • Utilisez cet article de Microsoft pour désactiver la vérification CRL qui tente d'accéder à « ctldl.windowsupdate.com ».  Dans certains cas, vous devrez peut-être toujours débloquer le point de terminaison CRL basé sur l'émetteur. Si l'URL « ctldl.windowsupdate.com » ne peut pas être débloquée, cette résolution a la préférence.
  • Utilisez cette technique alternative, également publiée par Microsoft, pour définir le délai d'expiration de la vérification CRL sur un nombre nettement inférieur (leur suggestion est 1 seconde) au lieu des 15~20 secondes par défaut. Dans certains cas, vous devrez peut-être débloquer le point de terminaison CRL basé sur l'émetteur.
Si rien ne bloque le trafic Internet dans votre environnement, vous devrez peut-être configurer le système d'exploitation de manière à faire confiance au certificat SSL utilisé par la source de données d'origine. Consultez Erreur « Internet Communication Error: SSL Connect Error (<ServerName>) » lors de la publication d'un classeur sur Tableau Server pour plus d'informations.
Numéro d’article de la base de connaissances

001471288

 
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Salesforce Help | Article