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データへ接続するときのエラー "Internet communication error: SSL connect error"

公開日: Aug 24, 2022
説明

ライブ データ接続を作成すると、次のエラーが発生します。

Internet communication error: SSL connect error  <data source> (SSL 接続エラー <data source>)

[Reload view (ビューの再読み込み)] をクリックすると、データが適切に読み込まれますが、ビューを操作するとエラーが再び発生します。

この記事では、その典型的な例として Google BigQuery を取り上げていますが、このようなエラーはデータへのどのライブ接続でも発生することがあります。


 

Cause

セキュリティ ソフトウェアにより、Windows での SSL 証明書の信頼性の検証が妨げられています。
解決策
次のいずれかのオプションを使用します。
  • セキュリティ ソフトウェアで "ctldl.windowsupdate.com" および "crl.globalsign.net" (またはその他の発行者ベースの CRL エンドポイント) をブロック解除するか、ホワイトリストに登録して、証明書失効リストのチェックが正常に進められるようにします。
  • "ctldl.windowsupdate.com" にアクセスを試みる CRL チェックの無効化に関する Microsoft の記事 を参照してください。 場合によっては、発行者ベースの CRL エンドポイントのブロック解除が必要になる可能性があります。これは、"ctldl.windowsupdate.com" URL をブロック解除できない場合に推奨される解決方法です。
  • CRL チェックのタイムアウトを設定するには、Microsoft が公開しているこの代替方法の記事を参照して、既定の 15 ～ 20 秒ではなく、はるかに小さい数値 (推奨数値は 1 秒) に設定します。場合によっては、発行者ベースの CRL エンドポイントのブロック解除が必要になる可能性があります。
環境内にインターネットのトラフィックをブロックしているものがない場合、元のデータ ソースが使用する SSL 証明書を信頼するようにオペレーティング システムを構成する必要があります。詳細は、「エラー "インターネット通信エラー:Tableau Server にワークブックをパブリッシュするときの SSL 接続エラー (<ServerName>)"」 を参照してください。
ナレッジ記事番号

001471288

 
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Salesforce Help | Article