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Tableau Desktop kann nicht gestartet werden und keine Fehlermeldung erhalten

Veröffentlichungsdatum: Jul 20, 2023
Beschreibung

Tableau Desktop startet nicht wenn Sie das Verküpfungssymbol oder eine Tableau-Arbeitsmappe doppelklicken. Keine Fehlermeldung erscheint.
Zusätzlich kann eine debug.log Datei generiert werden. 

Cause

Dieses Problem hat möglicherweise einen der folgenden Gründe:
  • Die Installation ist fehlerhaft.
  • Der Computer hat andere Software, die nicht mit Tableau Desktop kompatibel ist.
  • Sie haben keinen Zugang zum folgenden Ordner: C:\Users\<Benutzername>\AppData\Local\Temp\TableauTemp
Lösung
Versuchen Sie die folgenden Problembehandlungsoptionen:

Option 1 - Reparieren der Tableau Desktop-Installation

Reparieren der Installation in der Systemsteuerung.

Option 2 - Tableau Desktop als Administrator ausführen

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Verknüpfung zu Tableau Desktop, und wählen Sie "Als Administrator ausführen" aus.

Option 3 - Überprüfen Sie, ob Sie auf den Ordner Tableau Temp zugreifen können

  1. Navigieren Sie im Dateiexplorer zu C:\Users\<username>\AppData\Local\Temp (wo <username> Ihr Windows Benutzername ist)
  2. Doppelklicken Sie den TableauTemp Ordner.
  3. Arbeiten Sie mit Ihrem IT Team zusammen, um Sie um Besitzer des TableauTemp Ordners zu machen, falls ein Fehler auftritt. 

Option 4 - Durchführen einer sauberen Neuinstallation von Tableau Desktop

  1. Laden Sie eine neue Kopie des Installationsprogrammes von der Seite Produktdownloads und Versionshinweise herunter.
  2. Deinstallieren Sie Tableau Desktop. 
  3. Löschen Sie den folgenden Ordner: C:\Program Files\Tableau\Tableau <Version>
  4. Benennen Sie den My Tableau Repository Ordner (standardmäßig befindet sich dieser auf C:\Users\<username>\Documents\My Tableau Repository) zu My Tableau Repository_Backup um.
  5. Installieren Sie Tableau Desktop mit dem neu heruntergeladenen Installationsprogramm erneut. 
Zusätzliche Ressourcen
Falls die Fehlerbehebungsschritte das Problem nicht löst, erstellen Sie bitte einen Support-Fall und schließen Sie die folgenden Informationen ein:
1. Protokolldateien der Windows-Ereignisanzeige werden sofort nach dem Versuch Tableau Desktop zu starten gesammelt. Unter Protokolldateien der Windows-Ereignisanzeige finden Sie Anweisungen, wie Sie diese Protokolldateien sammeln können.

2. Datum und Uhrzeit, wann Sie versuchten, Tableau Desktop zu starten, um die Protokolldateien der Windows-Ereignisanzeige zu generieren.Das Datum und die Zeit hilf uns dabei, den Abschnitt des Protokolls zu finden, indem der Fehler aufgetreten ist.

3. Systeminformationsbericht
a. Drücken Sie die Windows-Taste und die R-Taste (Win+R) zur selben Zeit.
b. Geben Sie im Feld Öffnen msinfo32 ein und klicken Sie auf OK.
c. Klicken Sie auf Datei und wählen Sie Speichern aus, wenn das Fenster Systeminformationen erscheint.
d. Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern, um die Datei als eine NFO-Datei auf Ihren Desktop zu speichern.


Nummer des Knowledge-Artikels

001471297

 
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