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Tableau Desktop을 시작할 수 없고 오류 메시지는 나타나지 않음

게시 일자: Jul 20, 2023
상세 설명

바로 가기 아이콘이나 Tableau 통합 문서를 두 번 클릭해도 Tableau Desktop이 시작되지 않습니다. 오류 메시지가 나타나지 않습니다.
추가적으로, debug.log 파일이 생성될 수 있습니다. 

Cause

이 문제는 다음과 같은 이유 중 하나로 인해 발생할 수 있습니다. 
  • 설치가 손상되었습니다.
  • 컴퓨터에 Tableau Desktop과 호환되지 않는 다른 소프트웨어가 있습니다.
  • 다음 폴더에 액세스할 수 있는 권한이 없습니다. C:\Users\<username>\AppData\Local\Temp\TableauTemp
솔루션
다음 문제 해결 옵션 중 하나를 시도해 보십시오.

옵션 1 - Tableau Desktop 설치 복구

제어판에서 설치를 복구합니다.

옵션 2 - Tableau Desktop을 관리자로 실행 

Tableau Desktop 바로 가기를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.

옵션 3 - TableauTemp 폴더에 액세스할 수 있는지 확인

  1. 파일 탐색기에서 C:\Users\<username>\AppData\Local\Temp(여기서, <username>은 사용자의 Windows 사용자 이름)로 이동합니다.
  2. TableauTemp 폴더를 두 번 클릭합니다.
  3. 오류가 발생하는 경우 IT 팀의 도움을 받아 TableauTemp 폴더의 소유자가 되어야 합니다. 

옵션 4 - Tableau Desktop 새로 다시 설치 수행

  1. 제품 다운로드 및 릴리스 정보 페이지에서 설치 프로그램의 새 복사본을 다운로드합니다.
  2. Tableau Desktop을 제거합니다. 
  3. 다음 폴더를 삭제합니다. C:\Program Files\Tableau\Tableau <version>
  4. 내 Tableau 리포지토리 폴더(기본적으로 C:\Users\<username>\문서\내 Tableau 리포지토리에 위치함) 이름을 내 Tableau 리포지토리_Backup으로 바꿉니다.
  5. 새로 다운로드한 설치 프로그램을 사용하여 Tableau Desktop을 다시 설치합니다. 
추가 자원
문제 해결 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않는 경우 지원 사례를 만들고 다음 정보를 포함하십시오.
1. Tableau Desktop을 시작하려고 한 직후에 수집된 Windows 이벤트 뷰어 로그 파일. 이러한 로그 파일을 수집하는 방법에 대한 지침은 Windows 이벤트 뷰어 로그 파일을 참조하십시오.

2. Tableau Desktop을 시작하여 Windows 이벤트 뷰어 로그 파일을 생성한 날짜 및 시간. 날짜와 시간이 있으면 로그에서 문제가 발생한 섹션을 쉽게 찾을 수 있습니다.

3. 시스템 정보 보고서
a. Windows 키와 R 키(Win+R)를 동시에 누릅니다.
b. 열기 상자에 msinfo32를 입력하고 확인을 클릭합니다.
c. 시스템 정보 창이 열리면 파일을 클릭하고 저장을 선택합니다.
d. 저장 단추를 클릭하여 파일을 데스크톱에 NFO 파일로 저장합니다. 


Knowledge 기사 번호

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