Loading

Error "An error occurred on the server generating the backup (..)" al generar una copia de seguridad en Tableau Server

Fecha de publicación: Jul 20, 2023
Descripción
No se consigue crear una copia de seguridad de la base de datos con el comando estándar  tsm maintenance backup -f ts_backup -d y aparece el siguiente mensaje de error:
 
"An error occurred on the server generating the backup. See /home/user/./tableau/tsm/tsm.log for more information"
"66% - Backing up database failed: 'org.apache.thrift.TApplicationException: Internal error processing completeStartDatabase'" (Se produjo un error en el servidor al generar la copia de seguridad. Consulte /home/user/./tableau/tsm/tsm.log para obtener más información. 66%: Error al crear la copia de seguridad de la base de datos: 'org.apache.thrift.TApplicationException: Error interno al procesar completeStartDatabase).
 
Sin embargo, la copia de seguridad se completa correctamente al añadir la opción -k para pasar la comprobación de integridad de la base de datos.

Cause

Para que TSM pueda acceder al repositorio para crear la copia de seguridad, se debe deshabilitar ssl/encryption. 
Solución

Opción 1

Como administrador de Tableau Server, actualice a Tableau Server 2018.1.2, 10.5.5 o a una versión más reciente. Haga clic aquí para ver las descargas de versiones anteriores y actuales de Tableau Server: Descargas y notas de la versión de Tableau Server. Para obtener más información sobre las versiones actuales, consulte Actualizar Tableau Server y Actualización de Server.

Opción 2

Como solución alternativa, deshabilite el repositorio SSL ejecutando los siguientes comandos en el orden en que aparecen:
tsm security repository-ssl disable 
tsm pending-changes apply 
tsm maintenance backup -f ts_backup -d
Recursos adicionales
La copia de seguridad se completa correctamente al añadir la opción -k para pasar la comprobación de integridad de la base de datos.

Número del artículo de conocimiento

001471489

 
Cargando
Salesforce Help | Article