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Erreur "An error occurred on the server generating the backup (..)" lors de la génération d'une sauvegarde sur Tableau Server

Date de publication: Jul 20, 2023
Description
La création d'une sauvegarde avec une commande standard : tsm maintenance backup -f ts_backup -d échoue pendant la sauvegarde de la base de données, et le message d'erreur suivant est retourné :
 
"An error occurred on the server generating the backup. See /home/user/./tableau/tsm/tsm.log for more information" (Une erreur s'est produite sur le serveur générant la sauvegarde. Consultez /home/user/./tableau/tsm/tsm.log pour plus d'informations)
"66% - Backing up database failed: 'org.apache.thrift.TApplicationException: Internal error processing completeStartDatabase'"  (66 % - La sauvegarde de la base de données a échoué. Erreur interne de traitement de completeStartDatabase")
 
La sauvegarde se déroule en revanche correctement lorsque vous ajoutez l'option -k pour ignorer le contrôle d'intégrité de la base de données.

Cause

Pour que TSM puisse avoir accès au référentiel pour la sauvegarde, vous devez désactiver SSL/le cryptage.
Résolution

Option 1

En tant qu'administrateur de Tableau Server, mettez à niveau à Tableau Server 2018.2, 10.5.5 ou version plus récente. Cliquez ici pour les téléchargements des versions actuelles et précédentes de Tableau Server : Téléchargements et notes de version de Tableau Server. Pour plus d'informations sur les versions actuelles, consultez Mettre à niveau Tableau Server et Mise à niveau de Server.

Option 2

Une solution consiste à désactiver le référentiel SSL en exécutant les commandes suivantes dans l'ordre ci-dessous : 
tsm security repository-ssl disable 
tsm pending-changes apply 
tsm maintenance backup -f ts_backup -d
Ressources supplémentaires
La sauvegarde se déroule correctement lorsque vous ajoutez l'option -k pour ignorer le contrôle d'intégrité de la base de données.

Numéro d’article de la base de connaissances

001471489

 
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Salesforce Help | Article