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閘道服務未啟動，並且 Tableau Server 已降級

發佈日期: Mar 6, 2024
描述
閘道服務未啟動，且 Tableau Server 已降級。  此問題會在 Tableau Server 重新啟動後或因為發生無預期停機而出現。

 發出「tsm status -v」命令時，輸出會包含以下內容：
Status: DEGRADED (狀態：降級) 
'Tableau Server Gateway 0' is in an error state. (「Tableau Server 閘道 0」處於錯誤狀態)
 
閘道記錄檔會顯示連接埠 80 或 443 有問題，如下所示：

(OS 10013)An attempt was made to access a socket in a way forbidden by its access permissions.  : AH00072: make_sock: could not bind to address [::]:443 (曾試圖以其存取權限禁止的方式存取通訊端：AH00072: make_sock:：無法與位址繫結)

(OS 10013)An attempt was made to access a socket in a way forbidden by its access permissions.  : AH00072: make_sock: could not bind to address [::]:80 (曾試圖以其存取權限禁止的方式存取通訊端：AH00072: make_sock:：無法與位址繫結)

 

Cause

此問題的根本原因有數種，其中包括：
  • 由於發生未預期的 Tableau Server 停機，通常會在關機時移除的 httpd.pid 檔案未受到移除。
  • Tableau Server 重新啟動，或執行的 Windows 維護造成 SSL 使用連接埠 80 或 443 自動啟用 IIS。
  • 其他處理序佔用了連接埠 80。

 
解決方案

選項 1

如果 Server 無預期停機，則在關機時通常會移除的 httpd.pid 檔案可能存在。  請檢閱下列資訊以判定此選項是否適用。

檢查 httpd 中的 startup.log 是否有以下記錄項目：
httpd (pid <數字>) 已在執行中

雖然閘道處理序未執行，但在 <tableau_server_data_directory>/tabsvc/logs/httpd/ 中有現有的 httpd.pid 

請注意：可檢查環境變數，以找出 tabsvc/logs/httpd 資料夾的正確位置，例如 $TABLEAU_SERVER_DATA_DIR 與 $TABLEAU_SERVER_DATA_DIR_VERSION。

執行以下步驟：
  1. 使用 TSM stop 停止伺服器。
  2. Linux：在 <tableau_server_data_directory>/tabsvc/logs/httpd/ 中找到 httpd.pid 
    Windows：在 <tableau_server_data_directory>\tabsvc\logs\httpd 中找到 httpd.pid
  3. 手動移除 httpd.pid 檔案。 
  4. 執行 TSM start 以啟動 Tableau Server，並使用「tsm status -v -u <username>」以確認閘道服務已啟動並在執行中。

選項 2

有連接埠衝突的問題。

由於在重新啟動或 Windows 更新後，IIS 與 Tableau Server 的閘道服務皆會佔用連接埠 80，因此請將 IIS 從 Tableau Server 電腦中移除或重新指派連接埠。  可執行「netstat -anob」命令，以瞭解目前正在使用的連接埠，以及哪個 PID 與連接埠 80 繫結。  IIS 的 PID 通常為 4。

如需因為在連接埠 80 上執行的其他服務所造成錯誤的詳細資訊，請另外參閱此篇文章。

如果 SSL 已啟用，則當連接埠 443 遭其他處理序佔用時，閘道處理序會處於錯誤的狀態。
 
其他資源
請參閱 Tableau Online 說明，瞭解停止與啟動 Tableau Server 的正確方法。

Tableau 服務管理連接埠

有關 Gateway 處理序連接埠指派的資訊：Tableau Server 閘道處理序

從預設閘道連接埠 80 變更
知識文章編號

001471551

 
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