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Errore: "We are unable to process your offline activation file" durante l'attivazione di Tableau Server in un ambiente disconnesso

Data pubblicazione: Jul 20, 2023
Descrizione
Quando si carica il file di attivazione offline modificato, si verifica il seguente errore:

"We are unable to process your offline activation file. To continue with offline activation, email Tableau Technical Support and attach your offline activation file. We apologize for the inconvenience." (Impossibile elaborare il file di attivazione offline. Per continuare con l'attivazione offline, invia un'e-mail all'assistenza tecnica di Tableau e allega il file di attivazione offline. Ci scusiamo per l'inconveniente.)

Cause

Il file offline.tlq iniziale è stato modificato in modo errato.
Risoluzione

Background:

Quando si esegue un'attivazione offline di Tableau Server in un ambiente disconnesso, un modello viene aggiornato come descritto in Installare Tableau Server in un ambiente disconnesso (air gapped) nella Guida di Tableau Server.

Problema:

Uno dei valori aggiornati nel modello di attivazione offline è stato immesso in modo errato o il modello è stato modificato rispetto al formato originale.

Soluzione:

Esaminare il file offline.tlq originale dal computer disconnesso o sicuro per aggiornare i valori di conseguenza nel modello offline.

Alcuni errori comuni che possono verificarsi:

  • I campi <XXXX> non vengono aggiornati come richiesto. Maggiori informazioni sono disponibili qui.
  • Il codice prodotto non è valido (verifica che venga utilizzato il codice prodotto corrente corretto accedendo al Portale clienti di Tableau).
  • È stato utilizzato il modello errato (Tableau Desktop e Tableau Server hanno diversi file modello offline)
  • Errori di battitura nei numeri univoci del computer o nel codice hash.
Numero articolo Knowledge

001471612

 
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