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未接続の環境での Tableau Server のライセンス認証時のエラー: We Are Unable to Process Your Offline Activation File

公開日: Jul 20, 2023
説明
修正したオフラインのライセンス認証ファイルをアップロードする際に、次のエラーが発生します。

"We are unable to process your offline activation file. To continue with offline activation, email Tableau Technical Support and attach your offline activation file. We apologize for the inconvenience." (オフラインのライセンス認証ファイルを処理できません。オフラインでのライセンス認証を続行するには、オフラインのライセンス認証ファイルを添付した電子メールを Tableau テクニカル サポートに送信してください。ご不便をおかけして申し訳ありません。)

Cause

最初の offline.tlq ファイルが誤って編集されました。
解決策

バックグラウンド:

未接続の環境で Tableau Server のオフライン ライセンス認証を実行すると、Tableau Server オンライン ヘルプの「Tableau Server を未接続の (エア ギャップ) 環境にインストールする」の説明のとおりにテンプレートが更新されます。

問題:

オフライン ライセンス認証テンプレートのいずれかの更新値が誤って入力されたか、テンプレートが元の書式設定から変更されました。

解決策:

未接続のマシンやセキュアなマシンから元の offline.tlq ファイルを確認し、オフライン テンプレートで値を適切に更新します。

発生する可能性がある一般的なエラー:

  • <XXXX> フィールドが要求に応じて更新されない。詳細については、こちらを参照してください。
  • プロダクト キーが無効である (Tableau カスタマー ポータルで、使用しているキーが正しい現在のプロダクト キーであることを確認します)。
  • 間違ったテンプレートを使用している (Tableau Desktop と Tableau Server のオフライン テンプレート ファイルは異なります)。
  • 一意のマシン番号またはハッシュ コードに誤入力がある。
ナレッジ記事番号

001471612

 
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