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Fehler "Es tut uns leid, der Zugriff ist nicht erlaubt, weil Ihre Software veraltet ist" beim Versuch, sich bei Tableau Server oder Online vom Desktop aus mithilfe eines IdP mit Duo Security anzumelden

Veröffentlichungsdatum: Dec 9, 2022
Beschreibung
Wenn Sie versuchen, sich bei Tableau Server oder Tableau Cloud von Tableau Desktop aus anzumelden, während die Authentifizierungsmethode auf SAML mit IdP und Duo Security (Zwei-Faktor-Authentifizierung) eingestellt ist, tritt der folgende Fehler auf:

"We're sorry, access is not allowed because you have out-of-date software". (Der Zugriff ist leider nicht erlaubt, da Ihre Software veraltet ist.)

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Cause

Beim Anmelden sendet Tableau Desktop eine Anfrage mit dem User-Agent "Chrome/80.0.3987.163" an Tableau Server oder Tableau Cloud. Wenn die Anfrage Duo Security erreicht, sieht es dies als eine alte Version von Chrome und lehnt die Anmeldeanfrage ab.
Lösung
Versuchen Sie es mit einer der folgenden Optionen, um das Problem zu beheben:

Option 1

Deaktivieren Sie die Richtlinie zur Überprüfung der Browserversion in den Duo-Konfigurationseinstellungen. Weitere Informationen finden Sie unter Richtlinie und Steuerung > Browser.

Option 2

Verwenden Sie Tableau Desktop 2020.4 oder Vorgängerversionen.

Option 3

Aktualisieren Sie die Registrierungseinstellungen Ihres Computers, um die Chrome-Version des User-Agent aus Tableau Desktop zu entfernen.
  1. Melden Sie sich an Ihrem Windows-Computer an, auf dem Tableau Desktop installiert ist. 
  2. Greifen Sie auf den Registrierungs-Editor zu. 
  3. Navigieren Sie zu Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Tableau\Tableau 2021.3\Settings. (Ändern Sie die Version so, dass sie der Version von Tableau Desktop entspricht, die Sie verwenden.)
  4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste, gehen Sie zu Neu und wählen Sie Zeichenfolgenwert aus. 
  5. Fügen Sie folgenden Werte hinzu:
    • Wertname: RemoveChromeFromUserAgent
    • Wertdaten: True
  6. Wählen Sie OK.
Zusätzliche Ressourcen
Seit Tableau 2021.1 verwendet Tableau nicht mehr Qt WebKit, sondern WebEngine. WebEngine liegt einige Versionen hinter der neuesten Version von Chromium zurück. Tableau verwendet WebEngine 5.15.0, die Chrome/80 umfasst. Die aktuelle Version von Chrome ist 94.x.

In älteren Tableau-Versionen, die WebKit und nicht WebEngine umfassten, enthielt der User-Agent nicht Chrome, sodass dies kein Problem darstellte.
Nummer des Knowledge-Artikels

001472024

 
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