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Error "Lo sentimos, no se permite el acceso porque el software está desactualizado" al intentar iniciar sesión en Tableau Server u Online desde el escritorio usando un IdP con Duo Security
Fecha de publicación: Dec 9, 2022
Descripción
"We're sorry, access is not allowed because you have out-of-date software (Lo sentimos, pero el acceso no está permitido porque el software está desactualizado)".
Cause
Al iniciar sesión en Tableau Desktop, envía una solicitud que contiene el agente de usuario "Chrome/80.0.3987.163" a Tableau Server o Tableau Online. Cuando la solicitud finalmente llega a Duo Security, la ve como una versión anterior de Chrome y rechaza la solicitud de inicio de sesión.Solución
Opción 1
Deshabilite la política de verificación de la versión del navegador en los ajustes de configuración de Duo. Para obtener más información, consulte Política y control > Navegadores.Opción 2
Utilice Tableau Desktop 2020.4 o una versión anterior.Opción 3
Actualice la configuración del registro de su máquina para eliminar la versión de Chrome del agente de usuario de Tableau Desktop.- Inicie sesión en su máquina Windows donde está instalado Tableau Desktop.
- Acceda al Editor del registro.
- Diríjase a Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Tableau\Tableau 2021.3\Settings (cambie la versión para que coincida con la versión de Tableau Desktop que esté usando).
- Haga clic con el botón derecho, diríjase a Nuevo y seleccione Valor de cadena.
- Añada los siguientes valores:
- Nombre del valor: RemoveChromeFromUserAgent
- Dato del valor: Verdadero
- Seleccione Aceptar.
Recursos adicionales
En versiones anteriores de Tableau, que incluían WebKit y no WebEngine, el agente de usuario no contenía Chrome, por lo que esto no fue un problema.
Número del artículo de conocimiento
001472024
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