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IdP と Duo Security を使用して Desktop から Tableau Server または Online にサインインしようとすると "We're sorry, access is not allowed because you have out-of-date software" (申し訳ありません。ご利用のソフトウェアが古いため、アクセスは許可されていません) というエラーが発生する
公開日: Dec 9, 2022
説明
"We're sorry, access is not allowed because you have out-of-date software." (申し訳ありません。ご利用のソフトウェアが古いため、アクセスは許可されていません。)
Cause
サインイン時に、user-agent "Chrome/80.0.3987.163" を含む要求が Tableau Desktop から Tableau Server または Tableau Cloud に送信されます。要求が最終的に Duo Security に到達すると、これは古いバージョンの Chrome と見なされ、サインイン要求が拒否されます。解決策
オプション 1
Duo の構成設定でブラウザ バージョンのチェック ポリシーを無効にします。詳細については、ポリシーとコントロール > ブラウザ (外部サイト、英語) を参照してください。オプション 2
Tableau Desktop 2020.4 以前を使用します。オプション 3
マシンのレジストリ設定を更新して、user-agent の Chrome バージョンを Tableau Desktop から削除します。- Tableau Desktop がインストールされている Windows マシンにログインします。
- レジストリ エディターにアクセスします。
- Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Tableau\Tableau 2021.3\Settings に移動します (バージョンの部分は、ご利用の Tableau Desktop のバージョンに合わせて変更してください)。
- 右クリックして [新規]、[文字列値] の順に選択します。
- 次の値を追加します。
- 値の名前: RemoveChromeFromUserAgent
- 値データ: True
- [OK] を選択します。
その他のリソース
WebEngine ではなく WebKit が含まれていた古いバージョンの Tableau では、user-agent に Chrome が含まれていなかったため、これは問題になりませんでした。
ナレッジ記事番号
001472024
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