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Fehler "We are unable to process your offline activation file" für Tableau Desktop

Veröffentlichungsdatum: Jul 20, 2023
Beschreibung
Die Offline-Aktivierungs-Website von Tableau Desktop zeigt einen Fehler und folgende Meldung an:
 
"We are unable to process your offline activation file. (Die Offline-Aktivierungsdatei kann nicht verarbeitet werden.)Wenn Sie mit der Offline-Aktivierung fortfahren möchten, eröffnen Sie ein Ticket beim technischen Support von Tableau, hängen Sie Ihre Offline-Aktivierungsdatei an. We apologize for the inconvenience." (Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.)

Cause

Einer oder mehrere Schritte der Offline-Aktivierung wurden nicht ordnungsgemäß durchgeführt.
Lösung
Stellen Sie sicher, dass keiner dieser häufigen Fehler beim Erstellen der offline.tlq-Datei, die an die Website für die Offlineaktivierung übermittelt wird, die Ursache ist, dass Sie die Offlineaktivierung nicht abschließen können:

  1. Prüfen Sie, ob Sie bei der Offline-Aktivierung den Produktschlüssel mit "- " (Bindestrich) eingegeben haben. Der Produktschlüssel muss folgendes Muster aufweisen: TCXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, beachten Sie die "-" Gedankenstriche.

  2. Der Schlüssel darf nicht abgelaufen sein. Prüfen Sie im Tableau-Kundenportal, welcher Tableau Desktop-Schlüssel gültig ist.

  3. Wenn ein Air-Gap- oder Offline-Prozess durchgeführt wird, stellen Sie sicher, dass die bearbeitete Vorlage keine Fehler aufweist.  Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren oder Deaktivieren von Tableau Desktop in einer Offline-Umgebung (Airgap).
Nummer des Knowledge-Artikels

001472147

 
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