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Tableau Desktop で発生するエラー "We are unable to process your offline activation file"

公開日: Jul 20, 2023
説明
Tableau Desktop のオフラインでのライセンス認証用 Web サイトに次のメッセージが表示され、オフラインでのライセンス認証に失敗します。
 
"We are unable to process your offline activation file. To continue with offline activation, submit a Tableau Technical Support case and attach your offline activation file. We apologize for the inconvenience." (オフラインのライセンス認証ファイルを処理できません。オフラインでのライセンス認証を続行するには、オフラインのライセンス認証ファイルを添付して Tableau テクニカル サポート ケースを送信してください。ご不便をおかけして申し訳ありません。)

Cause

オフライン ライセンス認証プロセスの 1 つまたは複数のステップが正しく実行されませんでした。
解決策
オフラインでのライセンス認証用 Web サイトに送信される offline.tlq ファイルの作成に関する以下の一般的なエラーにより、オフラインでのライセンス認証の完了が妨げられていないことを確認します。

  1. オフラインでのライセンス認証プロセスで "- " (ダッシュまたはハイフン) が付いたプロダクト キーを使用していることを確認します。プロダクト キーは次のパターンに従う必要があります: TCXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX ("-" ダッシュまたはハイフンに注意してください)。

  2. キーが有効期限内でなければなりません。Tableau カスタマー ポータルで、Tableau Desktop キーが有効かどうか確認します。

  3. エアー ギャップや未接続のプロセスを実行中の場合、編集済みのテンプレートにエラーがないことを確認します。詳細については、「接続されていない (Airgap) 環境での Tableau Desktop のアクティブ化/非アクティブ化」を参照してください。
ナレッジ記事番号

001472147

 
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