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Tableau Desktop에 대해 "We are unable to process your offline activation file" 오류 발생

게시 일자: Jul 20, 2023
상세 설명
Tableau Desktop 오프라인 활성화 웹 사이트에 다음 메시지가 나타납니다.
 
"We are unable to process your offline activation file. To continue with offline activation, submit a Tableau Technical Support case and attach your offline activation file. We apologize for the inconvenience.(오프라인 활성화 파일을 처리할 수 없습니다. 오프라인 활성화를 계속하려면 Tableau 기술 지원 팀에 사례를 제출하고 오프라인 활성화 파일을 첨부하십시오. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.)"

Cause

오프라인 활성화 프로세스 중 하나 이상의 단계가 올바르게 수행되지 않았습니다.
솔루션
오프라인 활성화 웹 사이트에 제출된 offline.tlq 파일을 만드는 동안 다음과 같은 일반적인 오류 중 하나가 발생하여 오프라인 활성화가 완료되지 않는지 확인하십시오.

  1. 오프라인 활성화 프로세스에서 "-"(대시 또는 하이픈)이 있는 제품 키를 사용했는지 확인하십시오. 제품 키는 다음 패턴을 따라야 합니다. TCXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX("-" 대시 또는 하이픈에 주의)

  2. 키가 만료되어서는 안 됩니다. Tableau 고객 포털에서 유효한 Tableau Desktop 키를 확인하십시오.

  3. Air-Gap 또는 연결이 끊긴 프로세스를 수행하는 경우 편집된 템플릿에 오류가 없는지 확인하십시오.  자세한 내용은 연결되지 않은(Airgap) 환경에서 Tableau Desktop 활성화 또는 비활성화를 참조하십시오.
Knowledge 기사 번호

001472147

 
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