Loading
Salesforce から送信されるメールは、承認済ドメインからのみとなります続きを読む

Mimecast を使用すると Tableau Cloud のサブスクリプション メールが 15 ～ 30 分遅延する

公開日: Aug 24, 2022
説明

Tableau Cloud のサブスクリプション メールは 15 ～ 30 分遅延し、Tableau Cloud から送信されてもすぐには受信されません。

Cause

Tableau サブスクリプション メールは、ランダムな一意の送信者アドレスを生成するサード パーティ サービス @mandrillapp.com 経由で配信されます。Mimecast がこのエンベロープ アドレス、受信者アドレス、送信 IP の組み合わせをまだ認識していない場合、Mimecast は Tableau からのメールを最初に受信すると、一意の送信者アドレスにグレーリスト登録を適用します。1 回目に Mimecast によって拒否された後、Tableau はそのメールをもう一度送信しようとしますが、最初の試行からこの組み合わせが認識されるため 2 回目は受け付けられ、その結果、遅延しているメールが配信されます。
 
解決策
IT チームと協力して、@mandrillapp.com から送信されたメールのための Mimecast のグレーリスト登録バイパス ポリシーを作成します。これにより、サブスクリプション メールが遅延しなくなります。
 
ナレッジ記事番号

001472289

 
読み込み中
Salesforce Help | Article