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Error: Com.tableausoftware.tabadmin.webapp.asyncjobs.sendlogsjob - Sendlogs Async Job Failed: Java.lang.runtimeexception: Tabcrashreporter.exe Exited With Non-Zero Exit Code" al emitir el comando Send-Logs detrás del proxy de reenvío

Fecha de publicación: Dec 9, 2022
Descripción

El comando send-logs genera el siguiente error:

"ERROR com.tableausoftware.tabadmin.webapp.asyncjobs.SendlogsJob - Sendlogs async job failed: java.lang.RuntimeException: tabcrashreporter.exe exited with non-zero exit code" 

en un entorno con un proxy de reenvío configurado.

Cause

Tabcrashreporter tiene su propio archivo de configuración que necesita establecerse para el proxy. No hereda la configuración de proxy de su proceso principal, Tabadmincontroller.
Solución
El proceso tabcrashreporter tiene su propio archivo de configuración con claves para la configuración de proxy que debe establecerse.  

El siguiente artículo de la base de conocimientos contiene instrucciones para configurar el Generador de informes de bloqueo del servidor (Tabcrashreporter).
Configurar el Generador de informes de bloqueo del servidor.

1. Deben establecerse las siguientes claves de configuración. 
servercrashupload.proxy_server_host
Si se utiliza un servidor proxy para comunicarse con Internet, especifique el nombre de host.

servercrashupload.proxy_server_port
Si se utiliza un servidor proxy para comunicarse con Internet, especifique el número de puerto.

servercrashupload.proxy_server_username
Si un servidor proxy requiere autenticación, especifique el nombre de usuario con esta clave.

servercrashupload.proxy_server_password
Si un servidor proxy requiere autenticación, especifique la contraseña con esta clave.

2. Después de establecer las anteriores claves de configuración, reinicie la instancia de Tableau Server con el comando de aplicación de cambios pendientes.
Recursos adicionales

Registros de tabadmincontroller

2020-02-12 14:38:30.167 +0000 4819 pool-13-thread-1 : ERROR com.tableausoftware.tabadmin.webapp.asyncjobs.SendlogsJob - Sendlogs async job failed:
java.lang.RuntimeException: tabcrashreporter.exe exited with non-zero exit code.
 
2020-02-12 14:38:30.174 +0000 4819 pool-14-thread-1 : ERROR com.tableausoftware.tabadmin.webapp.asyncjobs.AsyncJobService - Error running job 38 of type SendlogsJob
java.util.concurrent.ExecutionException: java.lang.RuntimeException: tabcrashreporter.exe exited with non-zero exit code.
 
2020-02-12 14:38:30.176 +0000 4819 pool-14-thread-1 : INFO com.tableausoftware.tabadmin.webapp.asyncjobs.AsyncJobService - Updated status for job 38 of type SendlogsJob to Failed

 
Registros tabcrashreporter asociados

Archivo de registro ubicado en /data/tableau/data/tabsvc/logs/clustercontroller/tabcrashreporter/tabcrashreporter.txt
[WARN]: License-retrieval-error: 'Launched executable 'checklicensej' returned with error '1'.\n'
 
[INFO]: Downloading Tableau Public RSA Key for package encryption...
 
[FATAL]: Error occurred trying to download the Tableau RSA public key from 'https://report-issue.tableau.com/crash/key'.\nNetwork error occurred in contacting crash upload server (URL: 'https://report-issue.tableau.com/crash/key'). Error message: 'Network request timed out.'\n

Número del artículo de conocimiento

001472303

 
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